Bitte haben Sie etwas Geduld mit unserem virtuellen Assistenten. Dieser wird stetig dazulernen und neue Funktionen werden hinzugefügt. Bei folgenden Anliegen kann dieser Ihnen bereits weiterhelfen:

• “Angebote”, um Produkte aufzurufen, die derzeit im Angebot sind

• “letzte Bestellung” ruft Produkte auf, die Sie zuletzt bestellt haben

• mittels “Produkt XY zum Einkaufswagen hinzufügen” oder “Produkt XY zur Merkliste hinzufügen” können Sie Produkte aus den Angeboten oder Ihren letzten Bestellungen zu Ihrem Einkaufswagen bzw. Merkliste hinzufügen (sofern “Angebote” oder “letzte Bestellung” zuvor aufgerufen wurde)
• “Rechnung” verschickt die letzte Rechnung an Sie per Mail
• “Feedback” gibt Ihnen die Möglichkeit uns Ihr Feedback zum virtuellen Assistenten von Conrad zu hinterlassen
• "Wann kommt mein Paket?" zeigt den Status der aktuellen Bestellung an
• "Retoure" erklärt wie ein Paket zurückgeschickt werden kann
• mittels “Produkt XY entfernen” können Sie Produkte aus Ihrem Einkaufswagen oder Merkliste entfernen 

Um den vollen Funktionsumfang des virtuellen Assistenten kennenlernen zu können, empfehlen wir Ihnen sich mit Ihrem Conrad Kundenkonto zu verknüpfen. Sobald Sie mit dem Chatbot interagieren, wird er Sie hierzu optional auffordern.

Sie können unseren digitalen Assistenten auf der Serviceseite des Chatbots ausprobieren. Dieser unterstützt Sie bei der Suche nach Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sie können Ihre diesbezüglichen Fragen einfach im Chatfenster stellen. Darauf reagiert der digitale Conrad Assistent mit Antworten.

Derzeit werden bei der Nutzung des Chatbots keine Daten von Ihren erfasst. Der Nutzung des Chatbots stimmen Sie durch Ihre freiwillige Verwendung zu, weshalb hier die Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO) darstellt. Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse, einschließlich des Digitalen CONRAD Assistenten, was unser berechtigtes Interesse darstellt. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist hierfür Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Während der Nutzungssession werden Ihre Fragen als sogenannte Intents (Nutzerabsicht) und nicht als reiner Text gespeichert. Ihre Fragen, die Sie dem Digitalen CONRAD Assistenten stellen, werden ausschließlich anonym gespeichert. Nutzungsdaten, d.h. Chatdauer, Zeitstempel der Nachrichten oder Anzahl der Dialoge werden dabei gespeichert. Die Nutzungsdaten werden darüber hinaus jedoch für statistische Zwecke anonymisiert gespeichert. Personenbezogene Daten werden dabei nicht ausgewertet.