Rückgaberecht

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Sämtliche Produkte von Conrad* können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden oder in einer unserer Filialen zurückgeben – vorausgesetzt, die Ware ist vollständig und befindet sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand. Eingeschweißte und/oder versiegelte Datenträger (z. B. CDs, Audiokassetten, VHS-Videos, DVDs, PC- und Videospiele und Software) nehmen wir nur in der ungeöffneten Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurück.
Diese freiwillige Rückgabegarantie gilt nicht für Apple BTO/CTO-Geräte, digitale Inhalte, Software, die nicht auf einem körperlichen Datenträger (etwa einer CD oder DVD) geliefert werden sowie für Versandkostenflatrates. Weitere Ausschlüsse sowie Details entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Dieses Rückgaberecht beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und somit auch nicht Ihr Widerrufsrecht.

Wie sende ich Ware zurück?

1. Rücksendeschein (Rückseite des Lieferscheins oder hier downloaden) vollständig ausfüllen und der Rücksendung beilegen.

2. DHL Rücksendeaufkleber/DHL QR-Code für eine Bestellung hier kostenlos anfordern. Für die Rücksendung eines Filialkaufes hier anfordern.
   

3. DHL Rücksendeaufkleber anstelle des Adressaufklebers auf dem Paket anbringen oder mit dem QR-Code den nächsten DHL-Paketshop aufsuchen.

4. Paket an uns zurücksenden oder die Ware in einer unserer Filialen in Deutschland zurückgeben.

Bitte beachten:

Bei Filialkäufen, die Sie auf dem Postweg zurücksenden möchten bitte eine Kopie des Kassenbons beilegen und hier die Rücksendung anfordern. Rücksendungen sind nur aus Deutschland kostenlos. Für die Rücksendung von Gefahrengut beachten Sie bitte die gesonderten Hinweise zur Rücksendung. Der Paketdienst quittiert Ihre Retoure mit einem Einlieferugsbeleg. Bitte bewahren Sie diesen Beleg als Nachweis gut auf.

Ihr Vorteil als Kundenkartenbesitzer:

Wir tauschen Ihren Einkauf jederzeit auch ohne Vorlage des Kassenbons oder der Rechnung innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts um. Sie müssen dazu nur bei jedem Einkauf an der Kasse oder im Shop Ihre Kundenkarte vorlegen bzw. Ihre Kundennummer angeben.

Was passiert wenn ich die Ware bereits bezahlt habe?

• Wenn Sie per Überweisung bezahlen, können Sie den Preis der zurückgesandten Ware vom Rechnungsbetrag abziehen.
• Haben Sie Ihre Ware bereits bezahlt, wird der Wert der Rücksendung automatisch zurückerstattet. 

Was passiert mit Daten auf meinem Gerät?

Bitte beachten Sie vor der Rückgabe von Geräten mit Speichermedien (z. B. Festplatten, USB-Sticks, Handys etc.) folgende Hinweise:
 

• Für die Sicherung der Daten sind Sie grundsätzlich selbst verantwortlich.
• Bitte legen Sie sich entsprechende Sicherungskopien an bzw. löschen Sie enthaltene personenbezogene Daten. Dies ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn personenbezogene Daten Dritter gespeichert sind.
• Ist eine Löschung aufgrund eines Defekts nicht möglich, so bitten wir Sie, uns ausdrücklich auf das Vorhandensein von personenbezogenen Daten hinzuweisen. Bitte vermerken Sie dies klar ersichtlich auf dem Rücksendeschein.

Rücksendung von Gefahrgut

Produkte, die entzündliche, unter Druck stehende, ätzende umweltgefährdende oder anderweitig gefährliche Chemikalien enthalten, werden als Gefahrgut bezeichnet. Solche Produkte sind vom Gesetzgeber nur unter bestimmten Voraussetzungen für den gewerblichen Transport zugelassen und unterliegen genauen Kennzeichnungspflichten, da das Risiko beim Transport höher ist.  
Unser Transportdienstleister und unser Logistikzentrum müssen in der Lage sein, Gefahrgutsendungen als solche zu erkennen und zu bearbeiten.
Daher gelten bei der Rücksendung von Gefahrgut, abhängig von der Gefahrgutklasse, spezielle Bedingungen für:

• Verpackung
• Kennzeichnung
• Transport

Wie verpacke ich Gefahrgut?

• Bitte verwenden Sie, wenn möglich, die Conrad Electronic Original(Versand)verpackung zur Rücksendung des Artikels. Sollte Ihnen der Artikel ohne weitere Versandpackung in der Produktverpackung übersendet worden sein, verwenden Sie diese auch als Transportverpackung für die Rücksendung.
•  Diese Verpackungen haben die erforderliche Qualität und verfügen über alle erforderlichen Kennzeichnungen, die auch für den Rückversand erforderlich sind. Deshalb bitten wir Sie, die Conrad Electronic Original(Versand)verpackung bzw. die Produktverpackung bis zum Ende der Garantiezeit aufzubewahren.
• Sollte diese Verpackung beschädigt sein, benutzen Sie bitte einen neuen Karton bzw. eine neue Verpackung
• Bei Batterien (insbesondere Lithium-Batterien) oder Artikeln, die Batterien enthalten, stellen Sie bitte sicher, dass die gewählte Verpackung ausreichend fest und stabil ist.
•  Wichtig ist auch sicherzustellen, dass sich das Produkt in der Versandverpackung nicht hin- und herbewegt und ein unabsichtliches Einschalten auf jeden Fall vermieden wird.
• Produkte, die unter Druck stehen oder mit Flüssigkeiten gefüllt sind, sind sicher zu verschließen (ggf. zu verkleben), um einen Austritt des Inhaltes auf dem Transportweg oder im Conrad-Logistikzentrum zu vermeiden.
• Darüber hinaus sollte das Produkt aufrecht und zentral in der Versandverpackung platziert und Freiräume mit Füllmaterial ausgefüllt werden, um ein Verrutschen/Bewegen des Produktes während des Transportes zu vermeiden.
• Wenn Sie die Conrad Orginal(Versand)verpackung zur Rücksendung verwenden, prüfen Sie bitte ob die erforderlichen Aufkleber zur Kennzeichnung von Gefahrgut noch vorhanden und lesbar sind. Sollte dies nicht der Fall sein, oder Sie eine eigene Verpackung verwenden, bringen Sie bitte die erforderlichen Aufkleber auf der Längsseite des Paketes an.

Je nach Gefahrgut-Art müssen folgende Etiketten auf dem Versandkarton angebracht sein:

Wie retourniere ich eine Marketplace-Bestellung?

Die Retoure muss unter „Mein Konto“ angefordert werden. So treten Sie automatisch in Kontakt mit dem Verkäufer und können den Artikel an die Retourenadresse vom Verkäufer retournieren.

Die Informationen zu den Rückgabebedingungen und Rücksendekosten können Sie auf der Verkäuferseite, bei dem das Produkt erworben wurde, entnehmen.