Häufig gestellte Fragen zum Marketplace

Auf dem Conrad Marketplace bieten von uns angebundene Verkäufer ihre Produkte an. Sie haben Zugang zu über 8 Mio. Produkten und profitieren somit von einem breiten und ständig wachsenden Produktsortiment durch eine Vielzahl an Verkäufern.

Der Marketplace steht im Moment in den Ländern Deutschland, Österreich, Niederlande, Italien und Frankreich zur Verfügung. In Deutschland können Sie als registrierter Geschäftskunde Marketplace Produkte beziehen.

Vertragspartner bei einem Kauf über den Conrad Marketplace sind Käufer und Verkäufer. Bei einem Kauf über den Marketplace gelten für Sie als Kunde sämtliche Bedingungen des Verkäufers (AGB, Widerrufsrecht etc.).

Conrad tritt bei Marketplace Verkäufen lediglich als Vermittler auf.

Es können nur registrierte Geschäftskunden Produkte der Marketplace Verkäufer bestellen.

Die Nutzung des Conrad Marketplace ist für Sie als Kunde kostenlos. Bitte beachten Sie bei der Verwendung unseres Marketplace unsere Nutzungsbedingungen für Geschäftskunden. Diese akzeptieren Sie, wenn Sie erstmalig ein Kundenkonto eröffnen und sich auf unserem Marketplace als Geschäftskunde registrieren.

Eine explizite Anmeldung ist nicht erforderlich. Sie müssen lediglich ein Geschäftskunden-Konto auf conrad.de mit allen erforderlichen Angaben erstellen.

Nein, als Geschäftskunde können Sie sowohl im Conrad Shop als auch auf dem Conrad Marketplace einkaufen.

Nein, als Geschäftskunde nutzen Sie den Conrad Marketplace kostenfrei.

Als Kunde schließen Sie den Kaufvertrag mit dem jeweiligen Verkäufer. Conrad Electronic tritt hierbei lediglich als Vermittler auf.

Marketplace Verkäufer und Produkte sehen Sie nur, wenn Sie in Ihrem Geschäftskunden-Konto eingeloggt sind oder den Schieberegler auf der Homepage auf “Geschäftlich” stellen, falls Sie nicht eingeloggt sind.

In den Suchergebnissen:

• Der Name des Verkäufers steht mit dem Hinweis “Verkauf und Versand durch…” neben dem Produkt. Durch einen Klick auf den Verkäufernamen können Sie auf dessen Verkäuferseite wechseln. Dort finden Sie auch weitere Angebote des Verkäufers.

Auf der Produktseite:

• Rechts neben dem Produkt finden Sie Informationen zur gewünschten Bestellmenge, zu den Versandkosten und “Verkauf und Versand durch…”. Durch einen Klick auf den jeweiligen Marketplace Verkäufer können Sie auf dessen Verkäuferseite wechseln.
• Verkaufen mehrere Verkäufer dieses Produkt, so sind diese darunter gelistet. Sie können somit einen Verkäufer auswählen. Der Verkäufer mit dem besten Angebot (Kosten und Lieferzeit) ist vorausgewählt.

Im Einkaufswagen:

• Auch im Einkaufswagen sehen Sie den Hinweis “Verkauf und Versand durch…”. Sollten Sie Produkte mehrerer Marketplace Verkäufer im Einkaufswagen haben, so sind die Produkte den einzelnen Verkäufern zugeordnet.
• Zusätzlich erhalten Sie den Hinweis, dass Sie je Verkäufer eine separate Rechnung erhalten.
• Beachten Sie bitte, dass für Käufe bei unterschiedlichen Marketplace Verkäufern mehrmals Versandkosten anfallen können.

Vor Abschluss der Bestellung:

• Nachdem Sie die Zahlungsart gewählt haben (Vorauskasse oder Kauf auf Rechnung bei Marketplace Bestellungen) wird Ihnen ein weiteres Mal “Verkauf und Versand durch…” und der Hinweis auf separate Rechnungen je Marketplace Verkäufer angezeigt.
• Zudem bekommen Sie einen Hinweis auf unseren Zahlungsdienstleister Webhelp Payment Services als abweichenden Zahlungsempfänger (siehe auch Zahlung & Versand).

Auf dem Conrad Marketplace können keine Gutscheine oder Geschenkkarten eingelöst werden.

Eine nachträgliche Änderung der Bestellung ist nicht möglich. In Ihrem Kundenkonto auf conrad.de über die Rubrik

• “Mein Konto → Einkäufe → Bestellungen”

können Sie den Verkäufer kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Sobald der Verkäufer die Ware verschickt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking Informationen. Zudem sehen Sie den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrem Kundenkonto in der jeweiligen Bestellung.

Sie können dem Verkäufer in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik

• “Mein Konto → Einkäufe → Bestellungen”

eine Nachricht schicken. Sobald Sie eine Nachricht schicken, wird zu diesem Thema ein Chat erstellt. Sollten Sie eine neue Nachricht des Verkäufers erhalten, wird Ihnen diese im Chatverlauf angezeigt.

Über neue Nachrichten werden Sie auch per E-Mail benachrichtigt.

(Neue) Nachrichten werden Ihnen in Ihrem Kundenkonto für die jeweiligen Bestellungen im Chat angezeigt.

In Ihrem Konto können Sie dem Verkäufer in der betreffenden Bestellung über “Verkäufer kontaktieren” ein Problem melden.

Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrem Konto unter der Rubrik

• “Mein Konto → Einkäufe → Rechnungen & Gutschriften”

oder in der jeweiligen Bestellung unter

• “Mein Konto → Einkäufe → Bestellungen”

Speichern Sie bitte Ihre E-Mail Adresse für den Rechnungsversand in Ihrem Konto im dafür vorgesehenen Feld unter

• “Mein Konto → Profil → Zusätzliche E-Mai-Adressen”

Nur so kann bei Marketplace Bestellungen gewährleistet werden, dass die Rechnungen zusätzlich an die von Ihnen gewünschte Rechnungs E-Mail Adresse geschickt werden.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nicht möglich.

Eine separate E-Mail Adresse für den Rechnungsversand können Sie in Ihrem Konto im dafür vorgesehenen Feld unter

• “Mein Konto → Profil → Zusätzliche E-Mail-Adressen” hinterlegen. 

Nur so kann bei Marketplace Bestellungen gewährleistet werden, dass die Rechnungen zusätzlich an die von Ihnen gewünschte Rechnungs- E-Mail Adresse geschickt werden.

Für die Festlegung der Versandkosten ist der Marketplace Verkäufer zuständig. Diese sind direkt am Produkt sichtbar. Zusätzlich können Sie die Versandkosten des jeweiligen Verkäufers auf dessen Verkäuferseite einsehen. Dort ist auch die Freigrenze für einen kostenlosen Versand zu finden, falls dieser vom Verkäufer angeboten wird.

Beachten Sie bitte, dass für Käufe bei unterschiedlichen Marketplace Verkäufern mehrmals Versandkosten anfallen können.