Häufig gestellte Fragen zum Marketplace

Es können nur registrierte Geschäftskunden Produkte der Marketplace Verkäufer bestellen.

Der Conrad Marketplace bietet die Zahlarten Kauf auf Rechnung und Vorauskasse.

Für die Festlegung der Versandkosten ist der Marketplace Verkäufer zuständig. Diese sind direkt am Produkt sichtbar. Zusätzlich können Sie die Versandkosten des jeweiligen Verkäufers auf dessen Verkäuferseite einsehen. Dort ist auch die Freigrenze für einen kostenlosen Versand zu finden, falls dieser vom Verkäufer angeboten wird.

Beachten Sie bitte, dass für Käufe bei unterschiedlichen Marketplace Verkäufern mehrmals Versandkosten anfallen können.

Nur Marketplace-Produkte:

Die Rechnungen für Käufe bei Marketplace Verkäufern werden durch unseren Zahlungsdienstleister Concentrix Payment Services France SAS erstellt und per Mail versendet (Absender: noreply.marketplace@conrad.com).

Bitte beachten Sie den abweichenden Zahlungsempfänger! Eine Zahlung an Conrad Electronic SE ist nicht möglich.

Mischbestellungen (Produkte von Conrad Electronic + Marketplace Verkäufern):

Sie erhalten eine Rechnung für den Kauf bei Conrad Electronic SE und gesonderte Rechnungen für Käufe bei Marketplace Verkäufern.

Diese werden durch unseren Zahlungsdienstleister Concentrix Payment Services France SAS erstellt und per E-Mail versendet (Absender: noreply.marketplace@conrad.com).

Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Zahlungsempfänger! Eine Zahlung des kompletten Betrages an Conrad Electronic SE ist nicht möglich.

Das voraussichtliche Zustelldatum wird Ihnen im Shop auf conrad.de angezeigt.

Beachten Sie bei Vorauskasse Bestellungen bitte, dass der Verkäufer die Ware erst versenden kann, wenn Sie den Rechnungsbetrag überwiesen haben. Liegt nach 15 Tagen kein Zahlungseingang vor, wird die Bestellung automatisch storniert.

In Ihrem Kundenkonto können Sie dem Verkäufer in der betreffenden Bestellung über “Verkäufer kontaktieren” ein Problem melden.

Sobald der Verkäufer die Ware verschickt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking Informationen. Zudem sehen Sie den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrem Kundenkonto in der jeweiligen Bestellung.

Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrem Konto unter der Rubrik

• “Mein Konto → Einkäufe → Rechnungen & Gutschriften”

oder in der jeweiligen Bestellung unter

• “Mein Konto → Einkäufe → Bestellungen”

Speichern Sie bitte Ihre E-Mail Adresse für den Rechnungsversand in Ihrem Konto im dafür vorgesehenen Feld unter

• “Mein Konto → Profil → Zusätzliche E-Mail-Adressen”.

Nur so kann bei Marketplace Bestellungen gewährleistet werden, dass die Rechnungen zusätzlich an die von Ihnen gewünschte Rechnungs-E-Mail Adresse geschickt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für die Überweisung die Bankverbindung unseres Zahlungsdienstleisters Concentrix Payment Services France SAS verwendet haben.

Sollten Sie kurz vor Ablauf des Zahlungsziels überwiesen haben, beachten Sie bitte die Banklaufzeit zur Bearbeitung der Überweisung. Hier kann es zu Überschneidungen mit der Verarbeitung der Transaktion kommen, so dass in einigen Fällen eine Zahlungserinnerung verschickt wird, obwohl die Rechnung schon bezahlt wurde.  

Die Kontodaten unseres Zahlungsdienstleisters Concentrix Payment Services France SAS lauten:

Conrad Marketplace - Concentrix Payment Services France SAS

IBAN: DE76 5004 0000 0406 1016 00

BIC: COBADEFFXXX

Zusätzlich können Sie die Kontodaten in der betroffenen Bestellung unter

• “Mein Konto → Einkäufe → Bestellungen” einsehen.

Geben Sie bei Vorauskasse Bestellungen die Marketplace Bestellnummer als Verwendungszweck an.

Ist Ihre Vorauskasse-Bestellung noch nicht bezahlt, wird diese nach 15 Tagen ohne Zahlungseingang automatisch storniert.

Für Marketplace-Bestellungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Concentrix Payment Services France SAS.

Mit dem Erzeugen der Rechnung (spätestens einen Tag nach Versand der Ware) haben Sie ein Zahlungsziel von 14 Tagen.

Über die Conrad-Marktplatz-Drittanbieter-Rücktrittsrechtsrichtlinie bieten wir Ihnen als Kunde die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Rücksendung muss der Verkäufer nicht kostenlos anbieten. Rücksendekosten können Ihnen deshalb ggf. in Rechnung gestellt werden.

Vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind:

• als neu verkaufte Waren, die bei Inbesitznahme unbenutzt, unbeschädigt und vollständig waren, dies aber bei Absendung der Erklärung der Ausübung des Rücktrittsrechts nicht mehr sind (wobei auch eine Inbetriebnahme, ein Testen oder Ausprobieren, ein Einbau oder ein Aufbau eines Bausatzes die Eigenschaft als benutzt begründet)

• Bücher, Bild-, Ton- oder Datenträger, CDs, DVDs, Software, Prepaid-Karten, Batterien, Akkus, Kabel, Leuchtmittel, Halbleiter, Verbrauchsmaterialien (einschließlich Toner, Filter, Tintenpatronen etc.) und Hygieneartikel (einschließlich Kopfhörer, Zahnbürsten, Rasierer etc.), die online heruntergeladen wurde(n) oder deren Schutzhülle oder Versiegelung geöffnet oder beschädigt wurde;

• Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte;

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder konfiguriert werden (einschließlich aus Standardkomponenten, wie z.B. individuell konfigurierte Hardware mit oder ohne Softwareinstallationen);

• Meterware;

• Packs, d.h. eine Zusammenstellung mehrerer, in der Regel ähnlicher oder zueinander passender, Produkte, die zu einem Gesamtpreis verkauft werden;

• Apple BTO (Built-to-Order)-Geräte und Apple CTO (Configure-to-Order)-Geräte; und 

• kalibrierte Messgeräte

Im Falle eines Defektes oder Mangels besteht grundsätzlich die Möglichkeit eines Umtausches oder einer Nachbesserung im Rahmen der vertraglichen Vorgaben zur Gewährleistung gemäß den AGB des jeweiligen Verkäufers und innerhalb der dort genannten Frist. Die Bedingungen der einzelnen Verkäufer finden Sie auf deren Verkäuferseiten.

Sind in deren AGB keine Angaben zur Gewährleistung vorhanden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bitte wenden Sie sich zur Geltendmachung Ihrer gewährleistungsrechtlichen Ansprüche direkt an den jeweiligen Verkäufer.

Die AGB und Informationen zum Widerrufsrecht des Verkäufers finden Sie auf der jeweiligen Verkäuferseite.

Die Übernahme der Rücksendekosten liegt im Ermessen des Verkäufers.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer in Ihrem Kundenkonto in der Bestellung über “Verkäufer kontaktieren” und äußern Ihren Stornierungswunsch.

Bitte beachten Sie dabei, dass im B2B-Bereich kein gesetzlicher Anspruch auf Widerruf besteht.

Wie lange und in welchem Umfang Ihnen Gewährleistungsansprüche zustehen, entnehmen Sie bitte den AGB des jeweiligen Verkäufers. Sofern der Verkäufer in seinen AGB keine Angaben zur Gewährleistung macht oder gar keine AGB zur Verfügung gestellt hat, gelten für Ihren Kaufvertrag mit diesem Verkäufer die gesetzlichen Vorschriften zur Gewährleistungsfrist (= 2 Jahre).

Marketplace-Artikel sind gekennzeichnet mit “Verkauf und Versand durch…”. Hier steht immer der Name des jeweiligen Verkäufers und über einen Klick auf den Namen gelangen Sie auf dessen Verkäuferseite.

Wenn Sie keine Antwort vom Verkäufer erhalten, können Sie in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik

• “Mein Konto → Einkäufe → Bestellungen → Verkäufer kontaktieren”

zusätzlich ein Problem melden.