Reparatur-Service – Ihr Recht auf Reparatur
Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Reparatur Ihrer Produkte an. Als Ihr Händler möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Rechte im Rahmen der Gewährleistung optimal wahrnehmen können und auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist von unseren Reparaturdienstleistungen profitieren können.
Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Voraussetzungen für die einzelnen Reparaturoptionen erfüllt sein müssen und welche Rechte Ihnen gesetzlich zustehen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Reparaturen
Wichtige Hinweise zu Ihrer Gewährleistung
Reparatur innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist:
Wahlrecht: Sie haben das Recht, zwischen einer Reparatur (Nachbesserung) und einer Ersatzlieferung zu wählen. Wir informieren Sie vorab über beide Möglichkeiten, damit Sie die für Sie passende Entscheidung treffen können.
Verlängerung der Gewährleistung: Erfolgt eine Reparatur als Abhilfe für einen Mangel, verlängert sich der Gewährleistungszeitraum für Ihr Produkt um 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Reparatur. Diese Verlängerung gilt ab dem Zeitpunkt, zu dem die Reparatur abgeschlossen wurde.
Kostenfreiheit: Reparaturen innerhalb der Gewährleistungsfrist sind für Sie kostenlos. Dies umfasst auch die Kosten für Ersatzteile und Arbeitszeit.
Reparatur außerhalb der Gewährleistungsfrist:
Auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist stehen Ihnen unsere Reparaturdienstleistungen zur Verfügung. In diesem Fall werden die Reparaturkosten gegen ein angemessenes Entgelt berechnet. Wir informieren Sie vorab über die zu erwartenden Kosten, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
Ihre Reparatur-Optionen
Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten, eine Reparatur in Anspruch zu nehmen:
Welche Option ist die richtige für Sie?
Prüfen Sie zuerst, ob ein Hersteller-Service verfügbar ist. Diese Information finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Artikels oder in Sonderfällen auf Ihrer Rechnung direkt bei der Artikelbezeichnung.
Ist ein Hersteller-Service verfügbar? Dann können Sie diesen direkt in Anspruch nehmen.
Ist kein Hersteller-Service verfügbar oder ist dieser abgelaufen? Dann können Sie unseren Conrad-Reparatur-Service nutzen.
Reparatur-Service vom Hersteller
Reparatur-Service von Conrad
Weitere Informationen und Unterstützung
Zusammenfassung Ihrer Rechte
| Situation | Ihr Recht |
|---|---|
| Mangel innerhalb der Gewährleistungsfrist | Wahl zwischen Reparatur und Ersatzlieferung |
| Durchgeführte Reparatur | Verlängerung der Gewährleistung um 12 Monate |
| Kosten innerhalb der Gewährleistung | Kostenfreie Reparatur |
| Reparatur außerhalb der Gewährleistung | Reparatur gegen angemessenes Entgelt möglich |
| Leihgerät während der Reparatur | Verfügbar nach Vereinbarung (je nach Produktkategorie) |
Stand: Juli 2026 – Informationen basierend auf der Richtlinie (EU) 2024/1799 über gemeinsame Vorschriften zur Förderung der Reparatur von Waren.