Conrad PRO - Teilnahmebedingungen - Terms and Conditions
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Teilnahmebedingungen für das Conrad PRO-Programm - Geschäftskunden - de
Stand: 15. April 20261. Geltungsbereich
1.1. Diese Teilnahmebedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Str. 1, 92242 Hirschau (nachfolgend „Conrad“) und einem Unternehmer (nachfolgend „Mitglied“) im Rahmen der PRO-Mitgliedschaft. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
1.2. Die Conrad PRO Teilnahmebedingungen gelten für unsere Geschäftskunden in Deutschland. Das Angebot des Conrad PRO-Programms gilt nicht für Konzerne und Geschäftskunden mit individuellen Konditionsvereinbarungen.
1.3. Alle Leistungen und Angebote von Conrad erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Teilnahmebedingungen. Diese sind Bestandteil aller Verträge, die Conrad mit seinen Vertragspartnern (nachfolgend auch „Mitglied“ genannt) über die von ihr angebotenen PRO-Mitgliedschaften schließt.
1.4. Sofern das Mitglied neben der PRO-Mitgliedschaft auch einen von Conrad angebotenen Service in Anspruch nehmen möchte, gelten hierfür die besonderen Geschäftsbedingungen dieser jeweiligen Services. Diese Bedingungen sind bei den jeweiligen Services aufgeführt und gelten im Falle der Inanspruchnahme neben den nachfolgenden Bedingungen. Im Falle von Kollisionen zwischen diesen AGB und den besonderen Geschäftsbedingungen der einzelnen Services gehen letztere stets vor.
1.5. Geschäftsbedingungen des Mitglieds oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn Conrad ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht. Selbst wenn Conrad auf ein Schreiben Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen des Mitglieds oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit der Geltung jener Geschäftsbedingungen.
2. Vertragsgegenstand und Gebühren
2.1. Mit Abschluss der Conrad PRO-Mitgliedschaft erhält das Mitglied Zugang zu exklusiven Vorteilen und Services. Gegenstand des Vertrags ist ausschließlich die Gewährung des Zugangs zu bestimmten Vorteilen, wie im jeweiligen Leistungsangebot von Conrad beschrieben. Ausgenommen von diesen Vorteilen sind Angebote von Drittanbietern (Marktplatz-Verkäufer). Ein Anspruch auf bestimmte Einzelleistungen oder Vergünstigungen Dritter besteht nur im Rahmen der jeweils gültigen Angebote.
Conrad erwartet von den Mitgliedern des PRO-Programms, dass dieses nur selbst bzw. durch seine Mitarbeitende im Rahmen seines Geschäfts- bzw. Gewerbebetriebs genutzt wird und von sich aus alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen ergreift, um einen Missbrauch des Programms zu vermeiden. Sollte dennoch wider Erwarten ein Missbrauch erfolgen, wird Conrad den Beantragenden des Programms dafür in Anspruch nehmen. Sollten Anhaltspunkte für einen Missbrauch vorliegen, so erwartet Conrad Electronic, dass dies unverzüglich per E-Mail oder telefonisch bei Conrad Electronic angezeigt wird.
2.2. Diese exklusiven Vorteile und Services können z.B. folgendes umfassen:
2.2.1. Sonderaktionen: Mitgliedern wird ein priorisierter Zugang zu zeitlich limitierten Verkaufsaktionen gewährt. Conrad informiert hierüber rechtzeitig per E-Mail oder über das Kundenkonto. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit bestimmter Waren besteht trotz frühzeitigem Zugang nicht.
2.2.2. Exklusive Rabatte: Mitglieder erhalten regelmäßig Zugang zu exklusiven Nachlässen und Vorteilscoupons.
2.2.3. PRO Vorteilspreise: Produkte, die mit dem „PRO Label“ auf conrad.de gekennzeichnet sind, werden für Mitglieder zu reduzierten Konditionen gegenüber dem regulären Verkaufspreis angeboten. Alle für Conrad PRO qualifizierten Produkte sind auf den Produktdetailseiten als solche gekennzeichnet. Für einige mit dem PRO Label bestellbare Artikel können zusätzlich besondere Entgelte, Bearbeitungsgebühren und/oder Steuern anfallen. Siehe auch: Lieferarten
2.2.4. Preisgarantie: Reserviert das Mitglied Artikel aus dem Conrad Sortiment zum aktuellen Preis, gilt dieser Preis für 30 Tage als fixiert. Sollte der offizielle Verkaufspreis auf conrad.de innerhalb dieses Zeitraums sinken, wird dem Mitglied automatisch der niedrigere Preis berechnet.
a) Gegenstand: Conrad bietet dem Mitglied die Möglichkeit, den aktuellen Verkaufspreis eines Artikels für einen Zeitraum von 30 Kalendertagen ab Reservierung zu fixieren („Preisgarantie“). Conrad behält sich das Recht vor, die Preisgarantie für Speicher, PC/Serverkomponenten und andere Produkte auszuschließen. Im Falle eines Ausschlusses würden diese aus der Preisgarantie entfernt werden.
b) Bindungswirkung: Mit der Bestätigung der “Preisgarantie” gibt Conrad ein bindendes Angebot gemäß § 145 BGB ab. Conrad verzichtet für die Dauer auf sein Recht zum freien Widerruf dieses Angebots.
c) Annahme durch Kunden: Der Vertrag kommt erst zustande, wenn das Mitglied innerhalb dieser 30 Tage den Kaufprozess unter Nutzung des reservierten Preises abschließt. Es besteht keine Abnahmepflicht für das Mitglied.
d) Erlöschen: Nach Ablauf der 30 Tage erlischt die Preisbindung automatisch. Es gilt dann wieder der tagesaktuelle Preis auf der Webseite.
e) Verfügbarkeit: Die Preisgarantie gilt nur solange der Vorrat reicht. Eine Reservierung des Preises ist keine garantierte Warenreservierung.
2.2.5. Versandkonditionen: Der Vorteil der versandkostenfreien Lieferung ist gültig für Standard-Lieferungen innerhalb Deutschlands. Bis zu einem Bestellwert von 15,00 EUR (zzgl. MwSt.) erheben wir nur den Mindermengenzuschlag. Etwaige Zuschläge wie beispielsweise der Sperrgutzuschlag oder Sonderzuschläge sind nicht inbegriffen. Ausgenommen von diesem Vorteil sind weiterhin Versandkosten von Drittanbietern (Marktplatz-Verkäufer), deren Versandkosten individuell erhoben werden. Weitere Informationen zu Versandkonditionen finden Sie hier: Lieferarten
2.2.6. Erweiterte Rückgabe (30 Tage): Unbeschadet der Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte bietet Conrad im Rahmen der Conrad PRO Mitgliedschaft das nachstehende Rückgaberecht an: Produkte von Conrad können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum an Conrad Electronic zurücksenden oder in einer unserer Filialen zurückgeben. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie sich einen Rücksendeaufkleber unter Retourenportal und verwenden. Wird dieser DHL/GLS-Rücksendeaufkleber nicht verwendet, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Paket zurückgesendet werden können und als solche in der Rechnung als „Sperrgut“ gekennzeichnet sind, gilt: Wir holen die Waren an Ihrer deutschen Lieferadresse ab. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, sofern die Warenrücksendung akzeptiert wurde. Die Rücksendung hat zu erfolgen an Conrad Electronic SE Retouren und Reparaturen Klaus-Conrad-Str. 2, 92240 Hirschau. Dieses freiwillige Rückgaberecht räumen wir Ihnen zu folgenden Bedingungen ein: · die Ware ist unbenutzt; · die Ware ist unbeschädigt; · die Ware ist vollständig, - die Waren wurde nicht nach Kundenspezifikationen aus Standardkomponenten konfiguriert
2.2.7. 36 Monate Langzeitgarantie: Mit der Teilnahme bei Conrad PRO erhält das Mitglied automatisch den Vorteil der kostenfreien 36 Monate Langzeitgarantie (§ 443 BGB) für alle von ihm eingekauften Neugeräte aus dem Conrad Electronic-Sortiment, sofern es sich nicht um Marktplatz-Artikel von Drittanbietern handelt. Die Langzeitgarantie gilt nur für den Käufer auf dem Gebiet der BRD und ist nicht übertragbar. Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag werden von diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird. Der Garantiegeber ist Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Straße 1, 92242 Hirschau. Hierzu gelten die nachfolgenden Bedingungen:
a) Neugeräte und deren Komponenten, die aufgrund von Fabrikations- und/oder Materialfehlern innerhalb von 36 Monate ab Datum Kaufbeleg einen Defekt aufweisen, werden von Conrad Electronic nach eigener Wahl gegen ein dem Stand der Technik entsprechendes Gerät kostenlos ausgetauscht oder repariert. Für Verschleißteile (z.B. Akkus/Batterien, Leuchtmittel usw.) gilt diese Garantie 6 Monate ab Datum Kaufbeleg.
b) Diese Garantie gilt nicht, soweit der Defekt auf unsachgemäße Behandlung, falsche Installation des Gerätes und/oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung/Handbuch beruht. c) Datenverluste und Folgeschäden können im Rahmen dieser Garantie nicht geltend gemacht werden.
d) Ist eine Reparatur oder ein Umtausch aus wirtschaftlichen oder sonstigen Gründen nicht möglich, so erhält der Kunde den Kaufpreis erstattet. Die Entscheidung über das Bestehen von wirtschaftlichen oder sonstigen Gründen, die eine Reparatur oder einen Umtausch unmöglich machen, liegt allein im Ermessen von Conrad Electronic. Mit der Rückzahlung des Kaufpreises hat Conrad Electronic seine Vertragspflicht erfüllt.
e) Bei einem Umtausch oder einer Reparatur beginnt die Garantiefrist nicht erneut. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.
f) Als Garantienachweis gilt der Kaufbeleg mit Kaufdatum. Die 36 Monate Langzeit-Garantie beginnt mit dem Tag der Rechnungsstellung und endet nach Ablauf von 3 Jahren. Sie gilt nur für den Käufer auf dem Gebiet der BRD und ist nicht übertragbar.
g) Soweit Conrad Electronic im Rahmen der Garantie eine Ware austauscht oder den Kaufpreis erstattet, wird bereits heute vereinbart, dass das Eigentum an der auszutauschenden/gutgeschriebenen Ware wechselseitig in dem Zeitpunkt vom Kunden auf Conrad Electronic bzw. umgekehrt übergeht, in dem einerseits Conrad Electronic SE die Ware vom Kunden zurückgesandt bekommt bzw. der Kunde die Austauschlieferung oder die Kaufpreisrückerstattung von Conrad Electronic SE erhält.
2.2.8. Verlängertes Zahlungsziel auf 30 Tage: Voraussetzung für den Erhalt des verlängerten Zahlungsziels im Rahmen des Conrad PRO-Programms ist eine positive Bonitätsprüfung. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei den Auskunfteien und Ihre Rechte als Betroffener finden Sie in unserer Datenschutzerklärung
2.2.9. Service Kontakt: Anfragen über den dedizierten Conrad PRO-Service-Kontakt werden innerhalb eines priorisierten Zeitfensters bearbeitet. Dabei sind folgende Servicezeiten zu berücksichtigen: Werktags, Montag bis Freitag von 08:00 Uhr - 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1. Die Präsentation der Mitgliedschaft auf der Website von Conrad stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar (invitatio ad offerendum). Für den Abschluss der Mitgliedschaft ist Ihre E-Mail-Adresse erforderlich, da die exklusiven Vorteile und Services ausschließlich per E-Mail (Newsletter) kommuniziert werden. Die Zusendung von Newslettern, um die exklusiven Vorteile und Services zu erhalten, ist die Voraussetzung für eine Conrad PRO Mitgliedschaft. Die E-Mail Kommunikation endet mit Kündigung der PRO Mitgliedschaft.
3.2. Das Mitglied gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs und Betätigung des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Teilnahmevertrages, der erst nach Ablauf des Testzeitraums entgeltpflichtig wird, ab.
3.3. Der Vertrag kommt mit Zugang einer Bestätigungsmail von Conrad zustande. Conrad ist berechtigt, das Angebot des potentiellen Mitglieds ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3.4. Der Vertragstext wird von Conrad gespeichert und ist dem Mitglied auf Anfrage zugänglich. Die Vertragssprache ist Deutsch.
3.5. Allein maßgeblich für die Rechtsbeziehungen zwischen Conrad und dem Mitglied ist der schriftlich geschlossene Kaufvertrag, einschließlich dieser Teilnahmebedingungen. Dieser gibt alle Abreden zwischen den Vertragsparteien zum Vertragsgegenstand vollständig wieder. Mündliche Zusagen von Conrad vor Abschluss dieses Vertrages sind rechtlich unverbindlich und mündliche Abreden der Vertragsparteien werden durch den schriftlichen Vertrag ersetzt, sofern sich nicht jeweils ausdrücklich aus ihnen ergibt, dass sie verbindlich fortgelten.
3.6. Ergänzungen und Abänderungen der getroffenen Vereinbarungen einschließlich dieser Teilnahmebedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mit Ausnahme von Geschäftsführern oder Prokuristen sind die Mitarbeiter von Conrad nicht berechtigt, von der schriftlichen Vereinbarung abweichende mündliche Abreden zu treffen. Zur Wahrung der Schriftform genügt die telekommunikative Übermittlung, insbes. per Telefax oder per E-Mail, sofern die Kopie der unterschriebenen Erklärung übermittelt wird.
3.7. Das Conrad PRO Mitglied muss Unternehmer sein, um sich bei Conrad PRO registrieren zu können. Conrad PRO darf nicht zu Wiederverkaufszwecken genutzt werden oder um Produkte an eigene oder potenzielle Kunden zu versenden.
4. Kostenloser Testzeitraum
4.1. Das Mitglied kann die Vorteile der PRO-Mitgliedschaft nach Registrierung während eines kostenlosen Testzeitraums von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag der Bestätigung (nachfolgend „Testzeitraum“) kostenlos testen. Während des Testzeitraums stehen dem Mitglied alle unter Ziffer 2 aufgeführten Conrad PRO-Vorteile vollumfänglich zur Verfügung.
4.2. Dieses Angebot gilt nur für Neukunden, d.h. Mitglieder, die in den 24 Monaten vor Abgabe des Angebots keinen Conrad PRO-Testzeitraum nach Ziffer 4.1 genutzt haben. Das Angebot des Conrad PRO-Programms gilt ferner nicht für Unternehmen, die bereits individuelle Konditionsvereinbarungen mit Conrad besitzen.
4.3. Das Mitglied kann die Mitgliedschaft während des Testzeitraums jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Die Kündigung kann einfach über das Kundenkonto oder über den dafür vorgesehenen Kündigungsbutton erfolgen. In diesem Fall entstehen dem Mitglied keinerlei Kosten. Der Vertrag endet dann mit Ablauf des Testzeitraums.
4.4. Conrad weist das Mitglied frühzeitig vor Ablauf des Testzeitraums per E-Mail auf den bevorstehenden Übergang in die kostenpflichtige Mitgliedschaft hin.
4.5. Wird die Mitgliedschaft nicht vor Ablauf des Testzeitraums gekündigt, wandelt sie sich automatisch in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft mit einer Anfangslaufzeit von einem Jahr um. Dem Mitglied werden die anfallenden Kosten im Rahmen der vorvertraglichen Informationen sowie in der Auftragsbestätigung klar und verständlich mitgeteilt.
5. Laufzeit und Kündigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft
5.1. Die kostenpflichtige Mitgliedschaft wird für die Anfangslaufzeit von einem Jahr abgeschlossen und verlängert sich danach automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wird.
5.2. Die Mitgliedschaft kann von beiden Seiten mit einer Frist von zwei Monaten zum Ende der Anfangslaufzeit, danach jederzeit zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.
5.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Conrad liegt insbesondere vor, wenn
- das Mitglied mit fälligen Zahlungen trotz Mahnung und Fristsetzung in Verzug ist oder
- wenn festgestellt wird, dass (a) die Nutzung des PRO-Programms durch das Mitglied diese Bedingungen (insbesondere Ziffer 2.5) oder anwendbare Gesetze verletzt oder (b) dass PRO-Vorteile betrügerisch oder missbräuchlich genutzt werden.5.4. Die Kündigung ist in Textform (z. B. per E-Mail oder über die Kundenverwaltung bzw. den Kündigungsbutton auf der Website von Conrad) zu erklären. Nach Zugang der Kündigung bei Conrad bestätigt diese die Kündigung unverzüglich in Textform.
6. Entgelt und Zahlungsbedingungen
6.1. Die aktuellen Mitgliedsgebühren, die derzeit verfügbaren Mitgliedschaftsmodelle und die Laufzeiten des Conrad PRO-Programms ergeben sich aus dem im Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisangebot, welche Sie hier finden. Nähere Einzelheiten über Ihre Mitgliedschaft, Ihre Mitgliedsgebühr und deren nächstes Fälligkeitsdatum finden Sie unter Mein Konto.
6.2. Wird die Zahlungsmethode während des Mitgliedschaftszeitraums ungültig oder wird die Abbuchung aus irgendeinem anderen Grund, der sich Conrads Kontrolle entzieht, abgelehnt, ist Conrad berechtigt, eine andere in dem Kundenkonto hinterlegte Zahlungsmethode zu belasten. Wenn alle der angegebenen Zahlungsmethoden abgelehnt werden und nicht innerhalb von 30 Tagen eine neue gültige Zahlungsmethode angeben wird, wird die Mitgliedschaft beendet.
6.3. Alle angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Das Mitglied kann seine Rechnungen im Bereich „Mein Konto“ einsehen, wenn er sich als Mitglied registriert und sich über die Website mit Ihren Zugangsdaten angemeldet hat. Die Rechnungen werden dem Mitglied elektronisch im PDF-Format zum Download zur Verfügung gestellt.
6.4. Die Abrechnung erfolgt jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums im Voraus. Als Zahlungsmethoden stehen die auf der Website von Conrad angegebenen Optionen zur Verfügung.
6.5. Rechnungsbeträge sind innerhalb von sechzehn Tagen ohne jeden Abzug zu bezahlen, sofern nicht etwas anderes schriftlich vereinbart ist. Maßgebend für das Datum der Zahlung ist der Eingang bei Conrad. Die Zahlung per Scheck ist ausgeschlossen, sofern sie nicht im Einzelfall gesondert vereinbart wird. Leistet das Mitglied bei Fälligkeit nicht, so sind die ausstehenden Beträge ab dem Tag der Fälligkeit mit dem gesetzlichen Zinssatz zu verzinsen; die Geltendmachung höherer Zinsen und weiterer Schäden im Falle des Verzugs bleibt unberührt.
6.6. Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen des Mitglieds oder die Zurückbehaltung von Zahlungen wegen solcher Ansprüche ist nur zulässig, soweit die Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder sich aus demselben Auftrag ergeben, unter dem die betreffende Lieferung erfolgt ist.
7. Verfügbarkeit, Leistungen Dritter
Conrad strebt eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform an, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Planmäßige Wartungsarbeiten werden dem Mitglied nach Möglichkeit vorab angekündigt.
8. Nichtübertragbarkeit
Die Mitgliedschaft oder die sich daraus ergebenden Vorteile inklusive Aktionscodes für PRO-Mitglieder dürfen weder übertragen noch abgetreten werden, solange dies nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen oder in den einschlägigen Aktionsbedingungen erlaubt wird.
9. Haftung
9.1. Die Haftung von Conrad auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbes. aus Unmöglichkeit, Verzug, mangelhafter oder falscher Lieferung, Vertragsverletzung, Verletzung von Pflichten bei Vertragsverhandlungen und unerlaubter Handlung ist, soweit es dabei jeweils auf ein Verschulden ankommt, nach Maßgabe dieser Ziffer 9 eingeschränkt.
9.2. Conrad haftet nicht im Falle einfacher Fahrlässigkeit seiner Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen, soweit es sich nicht um eine Verletzung vertragswesentlicher Pflichten handelt. Vertragswesentlich sind die Verpflichtung zur rechtzeitigen Lieferung und Installation des Liefergegenstands, dessen Freiheit von Rechtsmängeln sowie solchen Sachmängeln, die seine Funktionsfähigkeit oder Gebrauchstauglichkeit mehr als nur unerheblich beeinträchtigen, sowie Beratungs-, Schutz- und Obhutspflichten, die dem Mitglied die vertragsgemäße Verwendung der Leistung ermöglichen sollen oder den Schutz von Leib oder Leben von Personal des Mitglieds oder den Schutz von dessen Eigentum vor erheblichen Schäden bezwecken.
9.3. Soweit Conrad gem. Ziffer 9.2 dem Grunde nach auf Schadensersatz haftet, ist diese Haftung auf Schäden begrenzt, die Conrad bei Vertragsschluss als mögliche Folge einer Vertragsverletzung vorausgesehen hat oder die er bei Anwendung verkehrsüblicher Sorgfalt hätte voraussehen müssen. Mittelbare Schäden und Folgeschäden, die Folge von Mängeln des Liefergegenstands sind, sind außerdem nur ersatzfähig, soweit solche Schäden bei bestimmungsgemäßer Verwendung des Liefergegenstands typischerweise zu erwarten sind.
9.4. Im Falle von Datenverlusten haftet Conrad nur, wenn das Mitglied die Daten regelmäßig - mindestens einmal täglich - nachweisbar gesichert hat. Die Haftung für Datenverluste ist auf den Wiederherstellungsaufwand bei Vorhandensein einer Sicherungskopie beschränkt, es sei denn, die Datenverluste wurden von Conrad vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
9.5. Im Falle einer Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist die Ersatzpflicht von Conrad für Sachschäden und daraus resultierende weitere Vermögensschäden auf einen Betrag von 10.000 EUR je Schadensfall beschränkt, auch wenn es sich um eine Verletzung vertragswesentlicher Pflichten handelt.
9.6. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten in gleichem Umfang zugunsten der Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen von Conrad.
9.7. Soweit Conrad Auskünfte gibt oder beratend tätig wird und diese Auskünfte oder Beratung nicht zu dem von ihm geschuldeten, vertraglich vereinbarten Leistungsumfang gehören, geschieht dies unentgeltlich und unter Ausschluss jeglicher Haftung.
9.8. Die Einschränkungen dieser Ziffer 9 gelten nicht für die Haftung von Conrad wegen vorsätzlichen Verhaltens, für garantierte Beschaffenheitsmerkmale, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz
10. Änderungen der Teilnahmebedingungen, der Preise und der Leistungen
10.1. Conrad ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen zu ändern, soweit hierdurch wesentliche Regelungen des Vertragsverhältnisses unberührt bleiben, die Änderung zur Anpassung an Entwicklungen erforderlich ist, welche bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und deren Nichtberücksichtigung die Ausgewogenheit des Vertragsverhältnisses merklich stören würde. “Wesentliche Regelungen” in diesem Sinne sind insbesondere solche über Art und Umfang des vertraglich vereinbarten Leistungsgegenstands und die Laufzeit einschließlich der Regelungen zur Kündigung.
10.2. Conrad ist berechtigt, den Leistungsgegenstand zu ändern, soweit dies aus triftigem Grund erforderlich ist, das Mitglied hierdurch gegenüber dem Leistungsgegenstand objektiv nicht schlechter gestellt und von dem Leistungsgegenstand nicht wesentlich abgewichen wird. Ein “triftiger Grund” zur Änderung des Leistungsgegenstandes in diesem Sinne besteht dann, wenn der Leistungsgegenstand an technische Entwicklungen angepasst wird, Dritte, von denen Conrad zur Erbringung seiner Leistungen notwendige Vorleistungen bezieht, ihr Leistungsangebot ändern oder gesetzliche Bestimmungen oder gerichtliche Entscheidungen eine Einschränkung oder Erweiterung des Leistungsgegenstandes erforderlich machen.
10.3. Conrad ist berechtigt, die vereinbarte Vergütung zu erhöhen, wenn dies geschieht, um gestiegene Kosten an das Mitglied weiterzugeben. Das Recht zur Preisanpassung erfasst insbesondere den Fall, dass Dritte, von denen Conrad zur Erbringung der nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen notwendige Vorleistungen bezieht, ihre Preise erhöhen. Ferner ist Conrad berechtigt, die Preise bei einer Erhöhung der Mehrwertsteuer entsprechend anzupassen.
10.4. Nach Ziffern 10.2 bis 10.4 beabsichtigte Änderungen der Teilnahmebedingungen, des Leistungsgegenstands sowie der Vergütung werden dem Mitglied mindestens einen Monat vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an die von dem Mitglied angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Dem Mitglied steht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen ein Sonderkündigungsrecht zu. Kündigt das Mitglied innerhalb von einem Monat nach Zugang der Änderungsmitteilung nicht schriftlich, werden die Änderungen zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens Vertragsbestandteil. Das Mitglied wird auf diese Folge in der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen.
11. Datenschutz
11.1. Conrad verarbeitet personenbezogene Daten des Mitglieds ausschließlich zur Erfüllung des Vertrages sowie auf Basis sonstiger gesetzlicher Erlaubnistatbestände gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
11.2. Einzelheiten zur Datenverarbeitung, insbesondere zu Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und den Betroffenenrechten des Mitglieds (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch), finden Sie unter der Datenschutzerklärung von conrad.de.
12. Kundenservice
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Conrad-Kundenservice: kundenservice@conrad.de.
13. Vertraulichkeit
13.1. Alle Informationen, die das Mitglied im Zusammenhang mit diesem Vertrag von Conrad erhält, gelten als vertraulich, es sei denn, sie sind öffentlich bekannt. Reverse Engineering (§ 3 I Nr. 2 GeschGehG) ist nicht erlaubt. Vertrauliche Informationen sind geheim zu halten und dürfen während der Laufzeit des Vertrages und bis zu drei Jahre nach dessen Beendigung keinem Dritten zugänglich gemacht werden.
13.2. Von dieser Geheimhaltungspflicht sind insbesondere auch der Inhalt und die Bedingungen dieses Vertrages geschützt.
14. Schlussbestimmung
14.1. Ist das Mitglied Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er in der Bundesrepublik Deutschland keinen allgemeinen Gerichtsstand, so ist Gerichtsstand für alle etwaigen Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung zwischen Conrad und dem Mitglied nach Wahl von Conrad Nürnberg oder der Sitz des Mitglieds. Für Klagen gegen Conrad ist in diesen Fällen jedoch Nürnberg ausschließlicher Gerichtsstand. Zwingende gesetzliche Bestimmungen über ausschließliche Gerichtsstände bleiben von dieser Regelung unberührt.
14.2. Die Beziehungen zwischen Conrad und dem Mitglied unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.4.1980 (CISG) gilt nicht.
14.3. Soweit der Vertrag oder diese Allgemeinen Lieferbedingungen Regelungslücken enthalten, gelten zur Ausfüllung dieser Lücken diejenigen rechtlich wirksamen Regelungen als vereinbart, welche die Vertragspartner nach den wirtschaftlichen Zielsetzungen des Vertrages und dem Zweck dieser Allgemeinen Lieferbedingungen vereinbart hätten, wenn sie die Regelungslücke gekannt hätten.
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Terms and Conditions for the Conrad PRO Program for Business Customers - eng
Effective from: 15 April 20261. Scope
1.1. These Terms and Conditions govern the contractual relationship between Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Str. 1, 92242 Hirschau (hereinafter “Conrad”) and a business customer (hereinafter “Member”) within the framework of PRO membership. An entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when entering into a legal transaction, acts in the course of their commercial or self-employed professional activity (Section 14 of the German Civil Code (BGB)).
1.2. The Conrad PRO Terms and Conditions apply to our business customers in Germany. The Conrad PRO programme offer does not apply to corporate groups and business customers with individual terms and conditions agreements
1.3. All services and offers from Conrad are provided exclusively on the basis of these Terms and Conditions. These form an integral part of all contracts that Conrad concludes with its contractual partners (hereinafter also referred to as “Member”) regarding the PRO memberships it offers.
1.4. If, in addition to the PRO membership, the Member also wishes to make use of a service offered by Conrad, the Special Terms and Conditions of these respective services shall apply. These terms are listed with the respective services and apply in the event of use in addition to the following terms and conditions. In the event of any conflict between these General Terms and Conditions and the Special Terms and Conditions of the individual services, the latter shall always take precedence.
1.5. The terms and conditions of the Member or third parties shall not apply, even if Conrad does not specifically object to their validity in individual cases. Even if Conrad refers to a letter containing or referring to the terms and conditions of the Member or a third party, this does not constitute agreement to the validity of those terms and conditions.
2. Subject Matter of the Contract and Fees
2.1. Upon taking out a Conrad PRO membership, the member gains access to exclusive benefits and services. The subject matter of the contract is exclusively the granting of access to certain benefits, as described in the relevant range of services offered by Conrad. Offers from third-party providers (marketplace sellers) are excluded from these benefits. A claim to specific individual services or discounts from third parties exists only within the scope of the offers valid at the time.
2.2. These exclusive benefits and services may include, for example:
2.2.1. Special promotions: Members are granted priority access to limited-time sales promotions. Conrad will provide timely notification of these via email or through the customer account. There is no entitlement to the availability of specific goods, even with early access.
2.2.2. Exclusive discounts: Members regularly receive access to exclusive discounts and promotional vouchers.
2.2.3. PRO special prices: Products marked with the “PRO label” on conrad.de are offered to members at reduced prices compared to the regular retail price.
All products eligible for Conrad PRO are marked as such on the product detail pages. For some items available to order with the PRO label, additional special charges, processing fees and/or taxes may apply. See also: Lieferarten2.2.4. Price Guarantee: If the member reserves items from the Conrad range at the current price, this price is fixed for 30 days. Should the official retail price on conrad.de fall within this period, the member will automatically be charged the lower price.
a) Scope: Conrad offers the member the option to fix the current retail price of an item for a period of 30 calendar days from the date of reservation (“Price Guarantee”). Conrad reserves the right to exclude the Price Guarantee for storage devices, PC/server components and other products. In the event of an exclusion, these would be removed from the Price Guarantee.
b) Binding effect: Upon confirmation of the “Price Guarantee”, Conrad makes a binding offer in accordance with Section 145 of the German Civil Code (BGB). For the duration of the offer, Conrad waives its right to freely revoke this offer.
c) Acceptance by the customer: The contract is only concluded if the member completes the purchase process within these 30 days using the reserved price. There is no obligation on the member to accept the offer.
d) Expiry: Upon expiry of the 30 days, the price guarantee automatically expires. The current price on the website then applies again.
e) Availability: The price guarantee applies only whilst stocks last. A price reservation does not constitute a guaranteed reservation of goods.
2.2.5. Delivery terms: The benefit of free delivery applies to standard deliveries within Germany. For orders up to a value of EUR 15.00 (plus VAT), we only charge the minimum order surcharge. Any additional charges, such as the bulky goods surcharge or special surcharges, are not included. Also excluded from this benefit are delivery charges from third-party suppliers (marketplace sellers), whose delivery charges are charged individually. Further information on delivery terms can be found here: Lieferarten
2.2.6. Extended Returns (30 days): Without prejudice to your statutory rights, Conrad offers the following returns policy as part of the Conrad PRO membership: You may return Conrad products to Conrad Electronic or to one of our branches within 30 days of the invoice date. We will bear the costs of returning the goods, provided you download and use a return label from Retourenportal. If this DHL/GLS return label is not used, you will bear the costs of the return. For goods which, due to their nature, cannot be returned by parcel post and are marked as “bulky goods” on the invoice, the following applies: We will collect the goods from your German delivery address. Any payments already made will be credited to your customer account, provided the return of goods has been accepted. The return must be sent to: Conrad Electronic SE Returns and Repairs Klaus-Conrad-Str. 2, 92240 Hirschau We grant you this voluntary right of return subject to the following conditions: · the goods are unused; · the goods are undamaged; · the goods are complete; - the goods were not configured from standard components to customer specifications
2.2.7. 36-month extended warranty: By joining Conrad PRO, members automatically benefit from a free 36-month extended warranty (Section 443 of the German Civil Code) on all new devices purchased from the Conrad Electronic range, provided these are not marketplace items from third-party suppliers. The extended warranty applies only to the purchaser within the territory of the Federal Republic of Germany and is non-transferable. Your statutory rights against us arising from the purchase contract concluded with us are in no way restricted by this warranty promise. In particular, any existing statutory warranty rights against us remain unaffected by this warranty promise. If the purchased item is defective, you may therefore in any case rely on us under the statutory warranty, regardless of whether a warranty claim exists or the guarantee is invoked. The guarantor is Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Straße 1, 92242 Hirschau. The following conditions apply:
a) New devices and their components which, due to manufacturing and/or material defects, develop a fault within 36 months of the date of the proof of purchase, will be replaced free of charge by Conrad Electronic with a device corresponding to the state of the art, or repaired, at Conrad Electronic’s discretion. For wear-and-tear parts (e.g. rechargeable batteries, light bulbs, etc.), this warranty applies for 6 months from the date of the proof of purchase.
b) This warranty does not apply if the defect is due to improper handling, incorrect installation of the device and/or failure to follow the operating instructions/manual. c) Data loss and consequential damage cannot be claimed under this warranty.
d) If a repair or replacement is not possible for economic or other reasons, the customer will be refunded the purchase price. The decision as to whether economic or other reasons exists that make a repair or replacement impossible lies solely at the discretion of Conrad Electronic. Upon refunding the purchase price, Conrad Electronic shall have fulfilled its contractual obligation.
e) In the event of an exchange or repair, the warranty period does not restart. Statutory warranty claims remain unaffected.
f) The proof of purchase, showing the date of purchase, serves as proof of warranty. The 36-month extended warranty begins on the date of invoicing and ends after 3 years. It applies only to the purchaser within the territory of the Federal Republic of Germany and is non-transferable.
g). Insofar as Conrad Electronic replaces goods or refunds the purchase price under the warranty, it is hereby agreed that ownership of the goods to be replaced or refunded shall pass from the customer to Conrad Electronic, or vice versa, at the moment when, on the one hand, Conrad Electronic SE receives the goods returned by the customer or, on the other hand, the customer receives the replacement goods or the purchase price refund from Conrad Electronic SE.
2.2.8. Extended payment term to 30 days: A positive credit check is a prerequisite for receiving the extended payment term under the Conrad PRO programme. Further information on data processing by credit reference agencies and your rights as a data subject can be found in our privacy policy.
Conrad expects members of the PRO programme to use it only themselves or through their employees within the scope of their business or commercial operations, and to take all necessary precautions on their own initiative to prevent misuse of the programme. Should misuse nevertheless occur contrary to expectations, Conrad will hold the programme applicant liable. Should there be any indications of misuse, Conrad Electronic expects this to be reported immediately by email or telephone to Conrad Electronic.
2.2.9. Service Contact: Enquiries via the dedicated Conrad PRO service contact will be processed within a prioritised time window. The following service hours apply working days, Monday to Friday from 08:00 to 17:00 (except on public holidays).
3. Offer and conclusion of contract
3.1. The presentation of the membership on the Conrad website does not constitute a legally binding offer, but rather a non-binding invitation to place an order (invitatio ad offerendum).
Your email address is required to complete your membership, as the exclusive benefits and services are communicated exclusively via email (newsletter). Subscribing to the newsletter to receive these exclusive benefits and services is a condition of Conrad PRO membership. Email communication will end when the PRO membership is canceled.3.2. By completing the ordering process and clicking the “Place order” button, the member submits a binding offer to conclude a membership contract, which only becomes subject to a fee after the trial period has expired.
3.3. The contract is concluded upon receipt of a confirmation email from Conrad. Conrad is entitled to reject the potential members’ offer without giving reasons.
3.4. The text of the contract is stored by Conrad and is available to the members on request. The language of the contract is German.
3.5. The written purchase contract, including these Terms and Conditions, is the sole basis for the legal relationship between Conrad and the members. This contract fully reflects all agreements between the contracting parties regarding the subject matter of the contract. Verbal commitments made by Conrad prior to the conclusion of this contract are not legally binding, and any verbal agreements between the contracting parties are superseded by the written contract, unless it is expressly stated in each case that they remain binding.
3.6. Additions and amendments to the agreements made, including these Terms and Conditions, must be in writing to be valid. With the exception of managing directors or authorised signatories, Conrad’s employees are not authorised to make verbal agreements that deviate from the written agreement. For the purpose of complying with the written form requirement, transmission by telecommunication, in particular by fax or email, shall suffice, provided that a copy of the signed declaration is transmitted.
3.7. The Conrad PRO member must be a business owner in order to register with Conrad PRO. Conrad PRO may not be used for resale purposes or to send products to one’s own or potential customers.
4. Free trial period
4.1. Following registration, the member may test the benefits of PRO membership free of charge during a 30 (thirty)-day free trial period starting from the date of confirmation (hereinafter the “trial period”). During the trial period, all Conrad PRO benefits listed in clause 2 are available to the members in full.
4.2. This offer applies only to new customers, i.e. members who have not used a Conrad PRO trial period in accordance with clause 4.1 in the 24 months prior to the offer being made. Furthermore, the Conrad PRO program does not apply to companies that already have individual terms and conditions agreements with Conrad.
4.3. The member may cancel their membership at any time during the trial period without giving reasons and without observing a notice period. Cancellation can be carried out simply via the customer account or using the cancellation button provided for this purpose. In this case, the member will not incur any costs. The contract then ends upon expiry of the trial period.
4.4. Conrad will notify the member by email well in advance of the end of the trial period regarding the impending transition to paid membership.
4.5. If the membership is not cancelled before the end of the trial period, it will automatically convert to a paid membership with an initial term of one year. The member will be clearly and comprehensively informed of the applicable costs as part of the pre-contractual information and in the order confirmation.
5. Term and termination of the paid membership
5.1. The paid membership is concluded for an initial term of one year and is thereafter automatically renewed for an indefinite period, unless it is cancelled in due time.
5.2. The membership may be terminated by either party with two months’ notice to the end of the initial term, and thereafter at any time with notice to the end of the month.
5.3. The right to terminate the contract extraordinarily for good cause (Section 314 of the German Civil Code (BGB)) remains unaffected. Good cause on the part of Conrad shall be deemed to exist in particular if
- the member is in arrears with due payments despite a reminder and the setting of a deadline, or
- it is established that (a) the members’ use of the PRO program breaches these terms and conditions (in particular clause 2.5) or applicable laws, or (b) that PRO benefits are being used fraudulently or abusively.5.4. Notice of termination must be given in writing (e.g. by email or via the customer management system or the cancellation button on the Conrad website). Upon receipt of the notice of termination by Conrad, the latter shall confirm the termination immediately in writing.
6. Fees and payment terms
6.1. The current membership fees, the membership models currently available and the terms of the Conrad PRO program are set out in the price list valid at the time the contract is concluded, which you can find here. Further details regarding your membership, your membership fee and its next due date can be found under My Account.
6.2. If the payment method becomes invalid during the membership period or if the direct debit is declined for any other reason beyond Conrad’s control, Conrad is entitled to charge another payment method stored in the customer account. If all of the specified payment methods are declined and a new valid payment method is not provided within 30 days, the membership will be terminated.
6.3. All prices quoted are final prices inclusive of statutory VAT. Members can view their invoices in the ‘My Account’ section once they have registered as a member and logged in via the website using their login details. Invoices are made available to members electronically in PDF format for download.
6.4. Billing takes place in advance at the start of each billing period. The payment methods available are those listed on the Conrad website.
6.5. Invoice amounts are payable within sixteen days without any deduction, unless otherwise agreed in writing. The date of payment is determined by the date of receipt by Conrad. Payment by cheque is excluded, unless specifically agreed in individual cases. If the member fails to pay by the due date, interest shall be charged on the outstanding amounts at the statutory rate from the due date; the right to claim higher interest and further damages in the event of default remains unaffected.
6.6. Set-off against counterclaims by the Member or the withholding of payments on account of such claims is only permitted insofar as the counterclaims are undisputed or have been established by a final and binding court decision or arise from the same order under which the relevant delivery was made.
7. Availability, Third-Party Services
Conrad endeavours to ensure the highest possible availability of the platform but does not guarantee uninterrupted availability. Scheduled maintenance work will be notified to the members in advance where possible.
8. Non-transferability
Membership or the benefits arising therefrom, including promotional codes for PRO members, may not be transferred or assigned unless expressly permitted in these terms and conditions or in the relevant promotional terms and conditions.
9. Liability
9.1. Conrad’s liability for damages, regardless of the legal basis, in particular arising from impossibility, delay, defective or incorrect delivery, breach of contract, breach of duties during contract negotiations and tort, is limited in accordance with this clause 9, insofar as fault is a factor in each case.
9.2. Conrad shall not be liable in the event of simple negligence on the part of its organs, legal representatives, employees or other vicarious agents, provided that this does not constitute a breach of essential contractual obligations. Essential to the contract are the obligation to deliver and install the goods on time, their freedom from legal defects and from material defects that impair their functionality or fitness for purpose to a more than insignificant extent, as well as duties of advice, protection and care intended to enable the Member to use the service in accordance with the contract or to protect the life or limb of the Member’s personnel or to protect their property from significant damage.
9.3. Insofar as Conrad is liable for damages in accordance with Clause 9.2, such liability is limited to damages which Conrad foresaw as a possible consequence of a breach of contract at the time of conclusion of the contract or which it should have foreseen had it exercised the care customary in the trade. Indirect and consequential damages resulting from defects in the delivery item shall, furthermore, only be compensable to the extent that such damages are typically to be expected when the delivery item is used for its intended purpose.
9.4. In the event of data loss, Conrad shall only be liable if the Member has verifiably backed up the data regularly – at least once a day. Liability for data loss is limited to the cost of restoration where a backup copy is available, unless the data loss was caused by Conrad through wilful misconduct or gross negligence. Otherwise, liability is excluded.
9.5. In the event of liability for simple negligence, Conrad’s obligation to pay compensation for property damage and any resulting further financial loss is limited to an amount of EUR 10,000 per claim, even if this involves a breach of essential contractual obligations.
9.6. The above exclusions and limitations of liability shall apply to the same extent in favour of Conrad’s executive bodies, legal representatives, employees and other vicarious agents.
9.7. Insofar as Conrad provides information or acts in an advisory capacity and such information or advice does not form part of the contractually agreed scope of services owed by it, this shall be provided free of charge and to the exclusion of any liability.
9.8. The limitations in this Section 9 do not apply to Conrad’s liability for intentional conduct, for guaranteed characteristics, for injury to life, limb or health, or under the Product Liability Act.
10. Changes to the Terms and Conditions, prices and services
10.1. Conrad is entitled to amend these Terms and Conditions of Participation provided that this does not affect the essential provisions of the contractual relationship, the amendment is necessary to adapt to developments that were unforeseeable at the time the contract was concluded, and failure to take such developments into account would significantly disrupt the balance of the contractual relationship. “Essential provisions” in this sense are, in particular, those relating to the nature and scope of the contractually agreed subject matter of the service and the term of the contract, including the provisions on termination.
10.2. Conrad is entitled to amend the subject matter of the service provided, provided this is necessary for a valid reason, the member is not objectively placed in a worse position as a result in relation to the subject matter of the service, and there is no material deviation from the subject matter of the service. A “valid reason” for amending the subject matter of the service in this sense exists where the subject matter of the service is adapted to technical developments, where third parties from whom Conrad obtains the inputs necessary for the provision of its services change their service offering, or where statutory provisions or court decisions necessitate a restriction or extension of the subject matter of the service.
10.3. Conrad is entitled to increase the agreed remuneration if this is done to pass on increased costs to the members. The right to adjust prices applies in particular where third parties from whom Conrad obtain the input services necessary to provide the services owed under this contract increase their prices. Furthermore, Conrad is entitled to adjust prices accordingly in the event of an increase in VAT.
10.4. Any changes to the terms and conditions of participation, the scope of services and the remuneration intended under clauses 10.2 to 10.4 shall be notified to the Member by email to the email address provided by the Member at least one month before they take effect. The Member shall have a special right of termination upon the changes taking effect. If the Member does not give written notice of termination within one month of receiving the notification of changes, the changes shall become part of the contract upon taking effect. The Member shall be specifically informed of this consequence in the notification of changes.
11. Data Protection
11.1. Conrad processes the Member’s personal data exclusively for the purpose of fulfilling the contract and on the basis of other legal grounds for processing in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Federal Data Protection Act (BDSG).
11.2. Details regarding data processing, particularly the purpose, legal basis, storage period and the member’s data subject rights (right of access, rectification, erasure, restriction, data portability, objection), can be found in the privacy policy of conrad.de.
12. Customer Service
If you have any further questions, please contact Conrad Customer Service:kundenservice@conrad.de .
13. Confidentiality
13.1. All information received by the member from Conrad in connection with this contract is deemed confidential, unless it is in the public domain. Reverse engineering (Section 3(1)(2) of the German Trade Secrets Act (GeschGehG)) is not permitted. Confidential information must be kept secret and may not be disclosed to any third party during the term of the contract or for up to three years after its termination.
13.2. In particular, the content and terms of this contract are also protected by this duty of confidentiality.
14. Final Provisions
14.1. If the Member is a trader, a legal entity under public law or a special fund under public law, or if they have no general place of jurisdiction in the Federal Republic of Germany, the place of jurisdiction for any disputes arising from the business relationship between Conrad and the Member shall be, at Conrad’s discretion, Nuremberg or the Member’s registered office. In such cases, however, Nuremberg shall be the exclusive place of jurisdiction for actions brought against Conrad. Mandatory statutory provisions regarding exclusive places of jurisdiction remain unaffected by this provision.
14.2. The relationship between Conrad and the Member shall be governed exclusively by the law of the Federal Republic of Germany. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods of 11 April 1980 (CISG) shall not apply.
14.3. Insofar as the contract or these General Terms and Conditions of Delivery contain any omissions, the legally effective provisions shall be deemed to have been agreed to fill such omissions, which the contracting parties would have agreed upon in accordance with the economic objectives of the contract and the purpose of these General Terms and Conditions of Delivery had they been aware of the omission.
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Teilnahmebedingungen für das Conrad PRO-Programm für Privatkunden/Verbraucher
Stand: 15. April 20261. Geltungsbereich, wesentliche Merkmale der Dienstleistung
1.1. Diese Teilnahmebedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Str. 1, 92242 Hirschau (nachfolgend „Conrad“) und dem Verbraucher (nachfolgend „Mitglied“) im Rahmen der PRO-Mitgliedschaft. Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die die Mitgliedschaft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.2. Mit Abschluss der Conrad PRO-Mitgliedschaft erhält das Mitglied Zugang zu exklusiven Vorteilen und Services. Gegenstand des Vertrags ist ausschließlich die Gewährung des Zugangs zu bestimmten Vorteilen wie im jeweiligen Leistungsangebot von Conrad beschrieben. Ein Anspruch auf bestimmte Einzelleistungen oder Vergünstigungen Dritter besteht nur im Rahmen der jeweils gültigen Angebote.
Für den Abschluss der Mitgliedschaft ist Ihre E-Mail-Adresse erforderlich, da die exklusiven Vorteile und Services ausschließlich per E-Mail (Newsletter) kommuniziert werden. Die Zusendung von Newslettern, um die exklusiven Vorteile und Services zu erhalten, ist die Voraussetzung für eine Conrad PRO Mitgliedschaft. Die E-Mail Kommunikation endet mit Kündigung der PRO Mitgliedschaft.1.3. Diese exklusiven Vorteile und Services können Folgendes umfassen:
1.3.1 Sonderaktionen: Mitgliedern wird ein priorisierter Zugang zu zeitlich limitierten Verkaufsaktionen gewährt. Conrad informiert hierüber rechtzeitig per E-Mail oder über das Kundenkonto. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit bestimmter Waren besteht trotz frühzeitigem Zugang nicht.
1.3.2. Exklusive Rabatte: Mitglieder erhalten regelmäßig Zugang zu exklusiven Nachlässen und Vorteilscoupons.
1.3.3. PRO-Vorteilspreise: Produkte, die mit dem „PRO Label“ auf conrad.de gekennzeichnet sind, werden für Mitglieder zu reduzierten Konditionen gegenüber dem regulären Verkaufspreis angeboten. Alle für Conrad PRO qualifizierten Produkte sind auf den Produktdetailseiten als solche gekennzeichnet. Für einige mit dem PRO Label bestellbare Artikel können zusätzlich besondere Entgelte, Bearbeitungsgebühren und/oder Steuern anfallen. Siehe auch: Lieferarten
1.3.4. Versandkonditionen: Der Vorteil der versandkostenfreien Lieferung ist gültig für Standard-Lieferungen innerhalb Deutschlands. Bis zu einem bestimmten Bestellwert (inkl. MwSt.) erheben wir nur den Mindermengenzuschlag. Etwaige Zuschläge wie beispielsweise der Sperrgutzuschlag oder Sonderzuschläge sind nicht inbegriffen. Weitere Informationen zu Versandkonditionen finden Sie hier: Lieferarten
1.3.5. Erweiterte Rückgabe (30 Tage): Unbeschadet der dem Mitglied gesetzlich zustehenden Rechte bietet Conrad im Rahmen der Conrad PRO Mitgliedschaft das nachstehende Rückgaberecht an:
Produkte von Conrad kann das Mitglied innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum an Conrad zurücksenden oder in einer unserer Filialen zurückgeben. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie sich einen Rücksendeaufkleber unter Retourenportal downloaden und verwenden. Wird dieser DHL/GLS-Rücksendeaufkleber nicht verwendet, trägt das Mitglied die Kosten der Rücksendung. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Paket zurückgesendet werden können und als solche in der Rechnung als „Sperrgut“ gekennzeichnet sind, gilt: Wir holen die Waren an Ihrer deutschen Lieferadresse ab. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, sofern die Warenrücksendung akzeptiert wurde. Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
Conrad Electronic SE
Retouren und Reparaturen
Klaus-Conrad-Str. 2
92240 HirschauDieses geänderte Rückgaberecht räumen wir dem Mitglied zu folgenden Bedingungen ein: (1) die Ware ist unbenutzt; (2) die Ware ist unbeschädigt; (3) die Ware ist vollständig, (4) die Ware wurde nicht nach Kundenspezifikationen aus Standardkomponenten konfiguriert.
1.3.6. 36 Monate Langzeitgarantie: Mit der Teilnahme bei Conrad PRO erhält das Mitglied automatisch den Vorteil der kostenfreien 36 Monate Langzeitgarantie (§ 443 BGB) für alle von ihm eingekauften Neugeräte aus dem Conrad Electronic-Sortiment. Die Langzeitgarantie gilt nur für den Käufer auf dem Gebiet der BRD und ist nicht übertragbar. Die gesetzlichen Rechte des Mitglieds gegenüber Conrad aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag werden von diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere bleiben etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber von diesem Garantieversprechen unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, kann sich das Mitglied daher in jedem Fall an Conrad im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.
Der Garantiegeber ist Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Straße 1, 92242 Hirschau
Hierzu gelten die nachfolgenden Bedingungen:
a) Neugeräte und deren Komponenten, die aufgrund von Fabrikations- und/oder Materialfehlern innerhalb von 36 Monaten ab Datum Kaufbeleg einen Defekt aufweisen, werden von Conrad nach eigener Wahl gegen ein dem Stand der Technik entsprechendes Gerät kostenlos ausgetauscht oder repariert. Für Verschleißteile (z.B. Akkus/Batterien, Leuchtmittel usw.) gilt diese Garantie 6 Monate ab dem Datum des Kaufbelegs.
b) Diese Garantie gilt nicht, soweit der Defekt auf unsachgemäße Behandlung, falsche Installation des Gerätes und/oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung/Handbuch beruht.
c) Datenverluste und Folgeschäden können im Rahmen dieser Garantie nicht geltend gemacht werden.
d) Ist eine Reparatur oder ein Umtausch aus wirtschaftlichen oder sonstigen Gründen nicht möglich, so erhält das Mitglied den Kaufpreis erstattet. Die Entscheidung über das Bestehen von wirtschaftlichen oder sonstigen Gründen, die eine Reparatur oder einen Umtausch unmöglich machen, liegt allein im Ermessen von Conrad. Mit der Rückzahlung des Kaufpreises hat Conrad seine Vertragspflicht erfüllt.
e) Bei einem Umtausch oder einer Reparatur beginnt die Garantiefrist nicht erneut. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.
f) Als Garantienachweis gilt der Kaufbeleg mit Kaufdatum. Die 36 Monate Langzeit-Garantie beginnt mit dem Tag der Rechnungsstellung und endet nach Ablauf von 3 Jahren. Sie gilt nur für den Käufer auf dem Gebiet der BRD und ist nicht übertragbar.
g) Soweit Conrad im Rahmen der Garantie eine Ware austauscht oder den Kaufpreis erstattet, wird bereits heute vereinbart, dass das Eigentum an der auszutauschenden/gutgeschriebenen Ware wechselseitig in dem Zeitpunkt vom Mitglied auf Conrad bzw. umgekehrt übergeht, in dem einerseits Conrad die Ware vom Mitglied zurückgesandt bekommt bzw. das Mitglied die Austauschlieferung oder die Kaufpreisrückerstattung von Conrad erhält.
2. Vertragsschluss
2.1. Die Präsentation der Mitgliedschaft auf der Website von Conrad stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar (invitatio ad offerendum).
2.2. Das Mitglied gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs und Betätigung des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Teilnahmevertrages, der erst nach Ablauf des Testzeitraums entgeltpflichtig wird, ab.
2.3. Der Vertrag kommt mit Zugang einer Bestätigungsmail von Conrad zustande. Conrad ist berechtigt, das Angebot des potentiellen Mitglieds ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
2.4. Der Vertragstext wird von Conrad gespeichert und ist dem Mitglied auf Anfrage zugänglich. Die Vertragssprache ist Deutsch.
2.5. Das Mitglied muss 18 Jahre oder älter sein, um sich bei Conrad PRO registrieren zu können. Conrad PRO darf nicht zu Wiederverkaufszwecken genutzt werden oder um Produkte an eigene oder potenzielle Kunden zu versenden.
3. Kostenloser Zeitraum
3.1. Das Mitglied kann die Vorteile der PRO-Mitgliedschaft nach Registrierung während eines kostenlosen Testzeitraums von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag der Bestätigung (nachfolgend „Testzeitraum“) kostenlos testen. Während des Testzeitraums stehen dem Mitglied alle unter Ziffer 2 aufgeführten Conrad PRO-Vorteile vollumfänglich zur Verfügung.
3.2. Dieses Angebot gilt nur für Neukunden, d.h. Mitglieder, die in den 24 Monaten vor Abgabe des Angebots keinen Conrad PRO-Testzeitraum nach Ziffer 3.1 genutzt haben.
3.3. Das Mitglied kann die Mitgliedschaft während des Testzeitraums jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Die Kündigung kann einfach über das Kundenkonto oder über den dafür vorgesehenen Kündigungsbutton erfolgen. In diesem Fall entstehen dem Mitglied keinerlei Kosten. Der Vertrag endet dann mit Ablauf des Testzeitraums.
3.4. Conrad weist das Mitglied frühzeitig vor Ablauf des Testzeitraums per E-Mail auf den bevorstehenden Übergang in die kostenpflichtige Mitgliedschaft hin.
3.5. Wird die Mitgliedschaft nicht vor Ablauf des Testzeitraums gekündigt, wandelt sie sich automatisch in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft mit einer Anfangslaufzeit von einem Jahr um. Dem Mitglied werden die anfallenden Kosten im Rahmen der vorvertraglichen Informationen "Bestätigungsmail" sowie in der Rechnung klar und verständlich mitgeteilt.
4. Widerrufsrecht
4.1. Dem Mitglied steht als Verbraucher gemäß §§ 312g, 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Straße 2, 92530 Wernberg-Köblitz, kundenservice@conrad.de, Tel.: 09604-408787) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.conrad.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Straße 2
92530 Wernberg-Köblitz
E-Mail: kundenservice@conrad.deHiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)5. Laufzeit und Kündigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft
5.1. Die kostenpflichtige Mitgliedschaft wird für die Anfangslaufzeit von einem Jahr abgeschlossen und verlängert sich danach automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wird.
5.2. Die Mitgliedschaft kann von beiden Seiten mit einer Frist von zwei Monaten zum Ende der Anfangslaufzeit, danach jederzeit zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.
5.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Conrad liegt insbesondere vor, wenn
- das Mitglied mit fälligen Zahlungen trotz Mahnung und Fristsetzung in Verzug ist oder
- wenn festgestellt wird, dass (a) die Nutzung des PRO-Programms durch das Mitglied diese Bedingungen (insbesondere Ziffer 2.5) oder anwendbare Gesetze verletzt oder (b) dass PRO-Vorteile betrügerisch oder missbräuchlich genutzt werden.5.4. Die Kündigung ist in Textform (z. B. per E-Mail oder über die Kundenverwaltung bzw. den Kündigungsbutton auf der Website von Conrad) zu erklären. Nach Zugang der Kündigung bei Conrad bestätigt diese die Kündigung unverzüglich in Textform.
6. Entgelt und Zahlungsbedingungen
6.1. Die aktuellen Mitgliedsgebühren ergeben sich aus dem im Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisangebot, welche Sie hier finden. Nähere Einzelheiten über Ihre Mitgliedschaft, Ihre Mitgliedsgebühr und deren nächstes Fälligkeitsdatum finden Sie unter Mein Konto.
6.2. Wird die Zahlungsmethode während des Mitgliedschaftszeitraums ungültig oder wird die Abbuchung aus irgendeinem anderen Grund, der sich Conrads Kontrolle entzieht, abgelehnt, ist Conrad berechtigt, eine andere in dem Kundenkonto hinterlegte Zahlungsmethode zu belasten. Wenn alle von den angegebenen Zahlungsmethoden abgelehnt werden und nicht innerhalb von 30 Tagen eine neue gültige Zahlungsmethode angegeben wird, wird die Mitgliedschaft beendet.
6.3. Alle angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
6.4. Die Abrechnung erfolgt jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums im Voraus. Als Zahlungsmethoden stehen die auf der Website von Conrad angegebenen Optionen zur Verfügung.
6.5. Im Falle von Zahlungsverzug ist Conrad berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz gemäß § 247 BGB zu verlangen.
7. Verfügbarkeit
Conrad strebt eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform an, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Planmäßige Wartungsarbeiten werden dem Mitglied nach Möglichkeit vorab angekündigt.
8. Nichtübertragbarkeit
Die Mitgliedschaft oder die sich daraus ergebenden Vorteile inklusive Aktionscodes für PRO-Mitglieder dürfen weder übertragen noch abgetreten werden, solange dies nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen oder in den einschlägigen Aktionsbedingungen erlaubt wird.
9. Datenschutz
9.1. Conrad verarbeitet personenbezogene Daten des Mitglieds ausschließlich zur Erfüllung des Vertrages sowie auf Basis sonstiger gesetzlicher Erlaubnistatbestände gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
9.2. Einzelheiten zur Datenverarbeitung, insbesondere zu Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und den Betroffenenrechten des Mitglieds (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch), finden Sie unter der Datenschutzerklärung von conrad.de
10. Änderungen der Teilnahmebedingungen, der Preise und der Leistungen
10.1. Conrad ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen zu ändern, soweit hierdurch wesentliche Regelungen des Vertragsverhältnisses unberührt bleiben, die Änderung zur Anpassung an Entwicklungen erforderlich ist, welche bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und deren Nichtberücksichtigung die Ausgewogenheit des Vertragsverhältnisses merklich stören würde. “Wesentliche Regelungen” in diesem Sinne sind insbesondere solche über Art und Umfang des vertraglich vereinbarten Leistungsgegenstands und die Laufzeit einschließlich der Regelungen zur Kündigung.
10.2. Conrad ist berechtigt, den Leistungsgegenstand zu ändern, soweit dies aus triftigem Grund erforderlich ist, das Mitglied hierdurch gegenüber dem Leistungsgegenstand objektiv nicht schlechter gestellt und von dem Leistungsgegenstand nicht wesentlich abgewichen wird. Ein “triftiger Grund” zur Änderung des Leistungsgegenstandes in diesem Sinne besteht dann, wenn der Leistungsgegenstand an technische Entwicklungen angepasst wird, Dritte, von denen Conrad zur Erbringung seiner Leistungen notwendige Vorleistungen bezieht, ihr Leistungsangebot ändern oder gesetzliche Bestimmungen oder gerichtliche Entscheidungen eine Einschränkung oder Erweiterung des Leistungsgegenstandes erforderlich machen.
10.3. Conrad ist berechtigt, die vereinbarte Vergütung zu erhöhen, wenn dies geschieht, um gestiegene Kosten an das Mitglied weiterzugeben. Das Recht zur Preisanpassung erfasst insbesondere den Fall, dass Dritte, von denen Conrad zur Erbringung der nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen notwendige Vorleistungen bezieht, ihre Preise erhöhen. Ferner ist Conrad berechtigt, die Preise bei einer Erhöhung der Mehrwertsteuer entsprechend anzupassen.
10.4. Nach Ziffer 10.1 bis 10.3 beabsichtigte Änderungen der Teilnahmebedingungen, des Leistungsgegenstands sowie der Vergütung werden dem Mitglied mindestens einen Monat vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an die von dem Mitglied angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Dem Mitglied steht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen ein Sonderkündigungsrecht zu. Kündigt das Mitglied innerhalb von einem Monat nach Zugang der Änderungsmitteilung nicht schriftlich, werden die Änderungen zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens Vertragsbestandteil. Das Mitglied wird auf diese Folge in der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen.
11. Kundenservice
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Conrad-Kundenservice: kundenservice@conrad.de
12. Streitbeilegung
Conrad ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (§ 306 BGB). An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt das gesetzliche Recht.
13.2. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
13.3. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat genießen weiterhin den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften ihres Heimatstaates.
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Terms and Conditions for the Conrad PRO Program for Private Customers/Consumers
Date: 15 April 20261. Scope of application, key features of the service
1.1. These Terms and Conditions govern the contractual relationship between Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Str. 1, 92242 Hirschau (hereinafter “Conrad”) and the consumer (hereinafter “Member”) in connection with PRO membership. For the purposes of these terms and conditions, a consumer is any natural person who takes out membership for a purpose that is predominantly neither commercial nor related to their self-employed professional activity (Section 13 of the German Civil Code (BGB)).
1.2. Upon taking out Conrad PRO membership, the Member gains access to exclusive benefits and services. The sole subject matter of the contract is the granting of access to certain benefits as described in Conrad’s respective range of services. A claim to specific individual services or third-party benefits exists only within the scope of the offers valid at the time.
Your email address is required to complete your membership, as the exclusive benefits and services are communicated exclusively via email (newsletter). Subscribing to the newsletter to receive these exclusive benefits and services is a condition of Conrad PRO membership. Email communication will end when the PRO membership is canceled.1.3. These exclusive benefits and services may include the following:
1.3.1. Special promotions: Members are granted priority access to time-limited sales promotions. Conrad will provide timely notification of these via email or through the customer account. There is no entitlement to the availability of specific goods, even with early access.
1.3.2. Exclusive discounts: Members regularly receive access to exclusive discounts and promotional vouchers.
1.3.3. PRO special prices: Products marked with the “PRO Label” on conrad.de are offered to members at reduced prices compared to the regular retail price. All products eligible for Conrad PRO are marked as such on the product detail pages. For some items available to order with the PRO Label, additional charges, processing fees and/or taxes may apply. See also: Lieferarten
1.3.4. Delivery terms: The benefit of free delivery applies to standard deliveries within Germany. Up to a certain order value (including VAT), we only charge the minimum order surcharge. Any additional charges, such as the bulky goods surcharge or special surcharges, are not included. Further information on delivery terms can be found here: Lieferarten
1.3.5. Extended returns (30 days): Without prejudice to the members’ statutory rights, Conrad offers the following returns policy as part of the Conrad PRO membership:
Members may return Conrad products to Conrad or to one of our branches within 30 days of the invoice date. We will bear the costs of returning the goods, provided you download and use a return label from Retourenportal return label is not used, the member shall bear the costs of the return. For goods which, due to their nature, cannot be returned by parcel post and are marked as “bulky goods” on the invoice, the following applies: We will collect the goods from your German delivery address. Any payments already made will be credited to your customer account, provided the return has been accepted. Returns must be sent to:
Conrad Electronic SE
Returns and Repairs
Klaus-Conrad-Str. 2
92240 HirschauWe grant the member this amended right of return subject to the following conditions: (1) the goods are unused; (2) the goods are undamaged; (3) the goods are complete; (4) the goods have not been configured from standard components to the customer’s specifications.
1.3.6. 36-month extended warranty: By joining Conrad PRO, the member automatically benefits from a free 36-month extended warranty (Section 443 of the German Civil Code) on all new devices purchased from the Conrad Electronic range. The extended warranty applies only to the purchaser within the territory of the Federal Republic of Germany and is non-transferable. The members’ statutory rights against Conrad arising from the purchase contract concluded with us are in no way restricted by this warranty promise. In particular, any existing statutory warranty rights against us remain unaffected by this warranty promise. If the purchased item is defective, the member may therefore in any case rely on the statutory warranty against Conrad, regardless of whether a warranty claim exists or the warranty is invoked.
The guarantor is Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Straße 1, 92242 Hirschau
The following conditions apply:
a) New devices and their components which, due to manufacturing and/or material defects, prove to be faulty within 36 months of the date of the proof of purchase, will be replaced free of charge by Conrad with a device corresponding to the state of the art, or repaired, at Conrad’s discretion. For wear-and-tear parts (e.g. rechargeable batteries, light bulbs, etc.), this warranty applies for 6 months from the date of the proof of purchase.
b) This warranty does not apply if the defect is due to improper handling, incorrect installation of the device and/or failure to follow the operating instructions/manual.
c) Data loss and consequential damage cannot be claimed under this warranty.
d) If a repair or replacement is not possible for economic or other reasons, the member will be refunded the purchase price. The decision as to whether economic or other reasons exists that make a repair or replacement impossible lies solely at the discretion of Conrad. Upon refunding the purchase price, Conrad shall have fulfilled its contractual obligation.
e) In the event of an exchange or repair, the warranty period does not restart. Statutory warranty claims remain unaffected.
f) The proof of purchase showing the date of purchase serves as proof of warranty. The 36-month extended warranty begins on the date of invoicing and ends after 3 years. It applies only to the purchaser within the territory of the Federal Republic of Germany and is non-transferable.
g) Insofar as Conrad exchanges goods or refunds the purchase price under the warranty, it is hereby agreed that ownership of the goods to be exchanged or refunded shall pass from the member to Conrad, or vice versa, at the point in time when, on the one hand, Conrad receives the goods returned by the member or, on the other hand, the member receives the replacement goods or the purchase price refund from Conrad.
2. Conclusion of Contract
2.1. The presentation of the membership on the Conrad website does not constitute a legally binding offer, but rather a non-binding invitation to place an order (invitatio ad offerendum).
2.2. By completing the ordering process and clicking the “Place order” button, the member submits a binding offer to conclude a membership contract, which only becomes subject to a fee after the trial period has expired.
2.3. The contract is concluded upon receipt of a confirmation email from Conrad. Conrad is entitled to reject the potential members’ offer without giving reasons.
2.4. The text of the contract is stored by Conrad and is available to the members on request. The contract language is German.
2.5. The member must be 18 years of age or older to register with Conrad PRO. Conrad PRO may not be used for resale purposes or to send products to one’s own or potential customers.
3. Free trial period
3.1. Following registration, the member may test the benefits of PRO membership free of charge during a 30-day (thirty-day) free trial period starting from the date of confirmation (hereinafter the “trial period”). During the trial period, all Conrad PRO benefits listed in clause 2 are available to the members in full.
3.2. This offer is valid only for new customers, i.e. members who have not used a Conrad PRO trial period in accordance with clause 3.1 in the 24 months prior to the submission of the offer.
3.3. The member may cancel their membership at any time during the trial period without giving a reason and without notice. Cancellation can be done simply via the customer account or using the cancellation button provided for this purpose. In this case, the member will not incur any costs. The contract will then end at the end of the trial period.
3.4. Conrad will notify the member by email well in advance of the end of the trial period regarding the impending transition to paid membership.
3.5. If the membership is not cancelled before the end of the trial period, it will automatically be converted to a paid membership with an initial term of one year. The costs incurred will be clearly and comprehensively communicated to the member in the pre-contractual information “confirmation email” and in the invoice.
4. Right of withdrawal
4.1. As a consumer, the member is entitled to a statutory right of withdrawal in accordance with Sections 312g and 355 of the German Civil Code (BGB).
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the date of conclusion of the contract. To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Straße 2, 92530 Wernberg-Köblitz, kundenservice@conrad.de, Tel.: 09604-408787) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the attached model withdrawal form for this purpose, although this is not mandatory.
You may also complete and submit the model withdrawal form or another unambiguous statement electronically via our website www.conrad.de. If you make use of this option, we will immediately send you (e.g. by email) confirmation of receipt of such a withdrawal.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of withdrawal before the withdrawal period expires.
Consequences of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of any additional costs arising from your choice of a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days of the day on which we receive notification of your withdrawal from this contract. We will use the same means of payment for this refund as you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged any fees in connection with this refund. If you have requested that the services commence during the withdrawal period, you must pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided up to the time you notify us of the exercise of your right of withdrawal in respect of this contract, compared to the total scope of the services provided for in the contract.
Model withdrawal form
If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it to:
Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Straße 2
92530 Wernberg-Köblitz
Email: kundenservice@conrad.deI/we hereby withdraw from the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods:
Name of the consumer(s):
Address of the consumer(s):
Date:
Signature of the consumer(s)
(only for paper notifications)5. Term and termination of the paid membership
5.1. The paid membership is concluded for an initial term of one year and is thereafter automatically renewed for an indefinite period unless it is terminated in due time.
5.2. The membership may be terminated by either party with two months’ notice to the end of the initial term, and thereafter at any time with notice to the end of the month.
5.3. The right to terminate the contract for cause (Section 314 of the German Civil Code (BGB)) remains unaffected. A valid reason for Conrad exists in particular if
- the member is in arrears with due payments despite a reminder and the setting of a deadline, or
- it is established that (a) the members’ use of the PRO program breaches these terms and conditions (in particular clause 2.5) or applicable laws, or (b) that PRO benefits are being used fraudulently or abusively.5.4. Notice of termination must be given in writing (e.g. by email or via the customer management system or the cancellation button on the Conrad website). Upon receipt of the notice of termination by Conrad, the latter shall confirm the termination immediately in writing.
6. Fees and payment terms
6.1. The current membership fees are based on the price list valid at the time the contract is concluded, which you can find here. Further details regarding your membership, your membership fee and its next due date can be found under My Account.
6.2. If the payment method becomes invalid during the membership period or if the direct debit is declined for any other reason beyond Conrad’s control, Conrad is entitled to charge another payment method stored in the customer account. If all of the specified payment methods are declined and a new valid payment method is not provided within 30 days, the membership will be terminated.
6.3. All prices quoted are final prices including statutory VAT.
6.4. Billing takes place in advance at the start of each billing period. The payment methods available are those listed on the Conrad website.
6.5. In the event of late payment, Conrad is entitled to charge interest on arrears at a rate of 5 percentage points above the applicable base rate in accordance with Section 247 of the German Civil Code (BGB).
7. Availability
Conrad aims to ensure the highest possible availability of the platform but does not guarantee uninterrupted availability. Scheduled maintenance work will be announced to the members in advance where possible.
8. Non-transferability
Membership or the benefits arising therefrom, including promotional codes for PRO members, may not be transferred or assigned unless expressly permitted in these terms and conditions or in the relevant promotional terms and conditions.
9. Data protection
9.1. Conrad processes the member’s personal data exclusively for the purpose of fulfilling the contract and because of other legal grounds for processing in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Federal Data Protection Act (BDSG).
9.2. Details regarding data processing, particularly the purpose, legal basis, storage period and the member’s data subject rights (right of access, rectification, erasure, restriction, data portability, objection), can be found in the privacy policy of conrad.de.
10. Changes to the Terms and Conditions, prices and services
10.1. Conrad is entitled to amend these terms and conditions of participation provided that this does not affect the essential provisions of the contractual relationship, the amendment is necessary to adapt to developments that were unforeseeable at the time the contract was concluded, and failure to take such developments into account would significantly disrupt the balance of the contractual relationship. “Essential provisions” in this context are those relating to the nature and scope of the contractually agreed subject matter of the service and the term of the contract, including the provisions on termination.
10.2. Conrad is entitled to amend the subject matter of the service provided, if this is necessary for a valid reason, that the member is not objectively placed in a worse position as a result, and that the amendment does not deviate significantly from the subject matter of the service. A “valid reason” for modifying the scope of services in this sense exists where the scope of services is adapted to technical developments, where third parties from whom Conrad obtains the inputs necessary to provide its services change their service offering, or where statutory provisions or court rulings necessitate a restriction or extension of the scope of services.
10.3. Conrad is entitled to increase the agreed remuneration if this is done to pass on increased costs to the members. The right to adjust prices applies in particular where third parties, from whom Conrad obtain the input services necessary to provide the services owed under this contract increase their prices. Furthermore, Conrad is entitled to adjust prices accordingly in the event of an increase in VAT.
10.4. Any changes to the terms and conditions of participation, the scope of services and the remuneration intended under clauses 10.1 to 10.3 shall be notified to the Member by email to the email address provided by the Member at least one month before they take effect. The Member shall have a special right of termination upon the changes taking effect. If the Member does not give written notice of termination within one month of receiving the notification of changes, the changes shall become part of the contract upon taking effect. The Member shall be specifically informed of this consequence in the notification of changes.
11. Customer Service
If you have any further questions, please contact Conrad Customer Service: kundenservice@conrad.de
12. Dispute Resolution
Conrad is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
13. Final provisions
13.1. Should any provision of these Terms and Conditions be or become wholly or partially invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected (Section 306 of the German Civil Code). The invalid provision shall be replaced by the applicable statutory law.
13.2. There are no verbal side agreements. Amendments and additions must be made in writing.
13.3. German law applies exclusively to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Consumers whose habitual residence is in another EU Member State continue to enjoy the protection of mandatory consumer protection provisions of their home country.