Um als Geschäftskunde mieten zu können müssen Sie sich zuvor als Geschäftskunde bei Grover registrieren und ein Kundenkonto anlegen. Diesen Schritt durchlaufen Sie automatisch, wenn Sie ein Produkt im Conrad Onlineshop über den "Mieten mit Grover" Button mieten wollen und die folgenden Schritte entsprechend befolgen.

Nachdem Sie die Registrierung abgeschlossen haben, prüft unser Team Ihre Informationen und schaltet Sie innerhalb von 1-2 Tagen für die Miete mit Grover frei.

Teil der Registrierung für Grover Business ist ein ID-Check mit Onfido. Halten Sie für den ID-Check bitte Ihren Personalausweis oder Pass bereit.

Die Registrierung inklusive ID-Check dauert durchschnittlich 5–7 Minuten. 

Nein, Sie können auch als Mitarbeiter Ihres Unternehmens mieten. Geben Sie bei der Registrierung einfach an, dass Sie als Mitarbeiter mieten wollen. Ein gesetzlicher Vertreter Ihres Unternehmens kann Sie im Laufe des ID-Checks zum Mieten autorisieren.

Sie können mit Kreditkarte oder PayPal zahlen. Natürlich können Sie während der Miete auch jederzeit die Zahlungsmethode für jedes Mietgerät individuell ändern.

Leider können wir aktuell kein SEPA-Lastschriftverfahren anbieten. Sie können aber ein Bankkonto mit einem PayPal-Account verknüpfen und PayPal als Zahlungsmethode bei Grover auswählen.

Bestellen Sie aus Deutschland auf grover.com/business, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. TV-Geräte benötigen manchmal eine längere Lieferzeit, da sie per Spedition versendet werden

Wird die Bestellung über unserer Partner Conrad online aufgegeben, dauert es in der Regel ein bis zwei Werktage länger. Möchten Sie ein Gerät schneller haben, können Sie es einfach im Laden mieten und direkt mitnehmen.

Um in einer stationären Conrad Filiale mit Grover mieten zu können, muss Ihr Unternehmen einige Voraussetzungen erfüllen, die individuell für jeden Geschäftskunden überprüft werden.

Das Unternehmen muss älter als drei Jahre und als GmbH oder AG angemeldet sein. Zudem muss der CEO bzw. der Geschäftsführer mindestens 30 Jahre alt sein.

Bei erfolgreicher Freischaltung für eine Offline-Miete in der Filiale senden wir Ihnen eine gesonderte Bestätigung zu.

Grover vermietet neue und neuwertige Produkte. Bevor ein Gerät erneut vermietet wird, muss es unserem ausführlichen Qualitätscheck standhalten und einen mehrstufigen Aufbereitungsprozess durchlaufen. So können Sie sicher sein, dass Ihr Gerät in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollten Sie doch einmal unzufrieden sein, können Sie den Grover B2B-Support jederzeit kontaktieren.

Wenn Sie eine Miet-Bestellung bei uns aufgeben, prüft unser Algorithmus Ihre Daten, um sicher zu gehen, dass es sich bei Ihnen um eine echte Person handelt. Außerdem führt unser B2B Team einen Daten- sowie Bonitätscheck durch.

Dafür ist es wichtig, dass Sie Ihre Daten korrekt angeben und Tippfehler vermeiden.

Sollte entweder der Datencheck oder die Bonitätsprüfung negativ ausfallen, können wir Ihnen leider kein Gerät zur Verfügung stellen. Aus Datenschutzgründen liegt uns der genaue Grund für eine Ablehnung meist nicht vor.

In einigen Fällen kann es auch sein, dass Sie Ihr Mietlimit erreicht haben. Wenden Sie sich einfach an den Grover B2B Support, wenn Sie Ihr Limit erhöhen wollen.

Damit Ihre Bestellung auf sicherem Wege zum angegebenen Empfänger kommt, übergibt der Paketdienstleister die Bestellung nur gegen Unterschrift und Vorlage des Personalausweises oder Reisepasses der während der Bestellung angegebenen Person. Stellen Sie also sicher, dass diese Person zum Zeitpunkt der Lieferung vor Ort ist.

Leider ist es nicht möglich, dass eine andere Person das Paket annimmt, auch nicht mit einer Vollmacht.

Eine Übersicht über alle laufenden, beendeten und abgelehnten Mieten finden Sie in Ihrem Grover Kundenkonto.

Ihr Kundenkonto finden Sie hier.

Wenn Ihnen ein Produkt während der Mietzeit kaputt geht, übernimmt Grover Care 90 % der Reparaturkosten. Bei Drohnen sind 50 % abgedeckt. Herstellungsbedingte Gerätefehler werden Ihnen natürlich nicht berechnet, müssen aber wie jeder Schaden sofort gemeldet werden. Damit Ihr Anspruch nicht verfällt, befolgen Sie bitte im Schadensfall diese Schritte:

1. Melden Sie den Schaden innerhalb von 14 Tagen. Klicken Sie einfach auf den Button „Schaden melden“ in Ihrem Grover Kundenkonto und füllen das entsprechende Formular aus.
2. Fotografieren Sie den Schaden und die Seriennummer des beschädigten Produkts und laden Sie die Bilder am besten sofort, aber spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Schadenmeldung im Schadenformular hoch. Wenn Sie nicht wissen, wo die Seriennummer zu finden ist, melden Sie sich einfach beim Grover B2B Support.
3. Nachdem Ihre Schadenmeldung bearbeitet wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Retourenlabel. Je nach Schaden muss das Gerät umgehend an uns oder an unseren Reparaturpartner versendet werden.
4. Sobald das Gerät in der Werkstatt ist und ersichtlich ist, wieviel die Reparatur kostet, werden Sie darüber informiert, dass Ihr Konto mit 10 % dieser Reparaturkosten belastet wird. Weiterhin erhalten Sie einen Nachweis über diese Kosten. Es ist nicht möglich, das Gerät eigenständig zu reparieren.

Sollte der Schaden nicht reparierbar sein, zahlen Sie mit Grover Care ebenfalls nur höchstens 10 % (bzw. 50 % bei Drohnen) des unverbindlichen Kaufpreises (UVP) zu Beginn Ihrer Miete. Normale Gebrauchsspuren beseitigen wir nach der Rücksendung kostenlos. Bitte beachten Sie, dass verlorene, gestohlene oder mutwillig beschädigte Produkte nicht dieser Garantie unterliegen. Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen umgehend den B2B Support.

Nach einer bestimmten Mietdauer besteht die Möglichkeit, das Gerät für einen symbolischen Euro zu kaufen. Diese hängt vom Produkt und der gewählten Mindestlaufzeit ab und wird Ihnen vor der Bestellung in Ihrem Mietkorb angezeigt.

In Ihrem Grover Kundenkonto können Sie jederzeit nachschauen, wann es soweit ist oder sich schon eher für einen Kauf entscheiden.

Natürlich sind Sie zu keiner Zeit verpflichtet, das Produkt zu kaufen. Nach Ablauf Ihrer gewählten Mindestlaufzeit können Sie es flexibel weitermieten oder monatlich kündigen, indem Sie es kostenlos zurückschicken.

Die Rechnungen zu Ihren Mieten finden Sie in Ihrem Grover Kundenkonto. Dort können Sie diese auch direkt herunterladen.

Wollen Sie Ihre Miete beenden, können Sie Ihr Produkt nach Ablauf der gewählten Mindestlaufzeit kostenlos zurückschicken. Das Rücksendelabel finden Sie zum Ausdrucken in Ihrem Grover Kundenkonto.

So funktioniert’s:

1. Gehen Sie in Ihr Grover Kundenkonto, klicken Sie auf das Produkt und drucken Sie das Rücksendelabel aus.
2. Setzen Sie Ihr Gerät auf Werkseinstellungen zurück und entkoppeln Sie Ihren Benutzeraccount, sonst können wir nicht auf das Gerät zugreifen und müssen Ihnen weitere Mietzahlungen berechnen.
3. Legen Sie das Produkt mit Zubehör in die Originalverpackung und verstauen Sie es sicher in einem Karton. Dafür können Sie die Grover-Box verwenden, müssen Sie aber nicht.
4. Kleben Sie das Etikett auf den Karton. Im Falle von mehr als einem Etikett legen sie die zusätzlichen Etiketten bitte mit in das Paket.
5. Geben Sie das Paket am besten einen Tag vor Fälligkeit Ihrer nächsten Mietzahlung im Paketshop ab.

Sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister bearbeitet wird, werden Ihre monatlichen Zahlungen gestoppt. Das Mietverhältnis endet endgültig, wenn wir das Produkt erhalten und erfolgreich geprüft haben.